第17期：一份靠买来的副业，一年内收入翻了三倍

本期介绍的嘉宾，并非白手起家。相反，他买下了一家已经盈利的企业，然后他把它做大，第一年的收入就翻了三倍——同时他还在做一份全职工作。

他就是来自澳大利亚墨尔本的 Jono Santamaria，拥有当地一家自助洗衣店Nina's Laundrette。

Jono 在一年半前买下了这家洗衣店，用以分散他的投资。接手后，他实施了几项变革，以大幅提高收入和盈利能力。

本期我们一起来学习下：

• Jono 是如何找到并改进自助洗衣店的
• 他为增加收入而采取的行动
• 他一路上遇到的一些惊喜

购买自助洗衣店的灵感

Jono 从 20 多岁起就开始投资股票。他还投资了一些房地产，但发现自己想要分散投资组合。

“我想在 40 岁时选择将多少时间奉献给人们以换取金钱，”Jono 说。

考虑到这个投资目标，Jono 创建了一份清单，列出他在下一次投资中寻找的东西。他决定应该：

• 相对放手（他正在做一份全职工作）
• 非合并（他不想与大公司竞争）
• 允许他通过他的技能和技术增加价值（他想改善业务）

自助洗衣店符合要求，因此Jono 查看了SEEK Business等交易网站，以寻找待售自助洗衣店。

他在 Northcote 找到了一家自助洗衣店，离他住的地方不远。它似乎也处于合适的价格范围内，所以他冒险了。

购买业务

Jono 以 83,000 澳元（今天约合38万人民币）的价格购买了这家自助洗衣店。这个价格代表了该业务大概两年才能收入。

Jono 通过计算一天中不同时间有多少顾客进入商店以及他们在两周内在机器上花费了多少来亲自验证了这个数字。

他利用该数据并在 12 个月内进行了推断，得出 83,000 澳元。

他用自己的钱支付了这笔款项的 20%。他用银行贷款支付了其余部分，这笔贷款以现有财产的股权为基础。

Jono 认为购买价格相当合理，因为洗衣店有 12 台商用洗衣机，如果他购买全新的洗衣机，可能会花费 20 万澳元（今天约94万人民币）。

自助洗衣店的租约还有四年，他对此非常满意。

“如果你卖鞋，租约到期，那么你可以租下隔壁的商店，然后把你的箱子搬到储藏室，”Jono解释道。

对于自助洗衣店，它比这更复杂，因为您需要输水管道。因此，租赁的安全性在自助洗衣店交易中非常重要。

进行改进

Jono 接管自助洗衣店后立即进行改进。

令他印象深刻的一件事是自助洗衣店当时只能只收现金，Jono 说这在澳大利亚是行不通的。

因此，他实施了无现金支付，几乎立即产生了影响。

“人们很高兴进来，而不必弄坏纸条或去自动取款机。他们只需刷卡即可，”Jono 解释道。

无现金支付对一些客户来说是一个学习曲线，但知道如何进行无现金支付的客户会毫不犹豫地教不懂技术的客户。

现在，自助洗衣店 70-80% 的付款是通过刷卡支付的。

建立网站

Jono 还注意到这家自助洗衣店的网络访问量为零，并解释说前任店主对营销不感兴趣，对互联网了解不多。

因此，自助洗衣店实际上并没有网站，它有一个居民生成的“Google 我的商家”页面，甚至没有正确的商家名称。

因此，Jono 建立了一个网站，这对住在附近的人发现这家自助洗衣店的方式产生了巨大的影响。

改善客户体验

Jono 注意到的另一件事是客户对自助洗衣店的期望并不高。

使用自助洗衣店的人通常对最低限度感到满意，即干净的地方和工作的洗衣机和烘干机。

当自助洗衣店的机器不工作时，顾客往往会感到焦虑，因为那里没有人可以帮助他们。

为了改善客户体验，Jono 在店内安装了音频摄像头，并在机器上添加了二维码。

扫描时，这些代码会将客户带到一个表格，如果机器不工作或存在付款问题，他们可以填写该表格。

Jono 可以通过他的电子邮件轻松访问这些表格。如果他有空提供帮助，他会简单地打开店内的音频摄像头，并引导顾客解决他们遇到的问题。

或者，他会打电话或发电子邮件给客户讨论问题，并在适用时提供退款。

“这只会带来更好的客户体验，这是 99% 的自助洗衣店都不会提供的，”Jono 说。

保护自助洗衣店

Jono 还升级了自助洗衣店的门。

他不想每天一大早就去自助洗衣店，只是为了开门开门营业，就像以前的老板那样。

于是，他安装了一把电子锁，通电时锁上，断电时锁开。它还可以连接到商店的 Wi-Fi。

但如果你在店里时它启动了，你仍然可以转动门把手出去。

此外，Jono 还安装了监控摄像头和警报系统。

建立在线形象

Jono 从事数字营销工作，因此他了解为自助洗衣店建立强大的在线形象的重要性。

他想提高自助洗衣店的在线知名度，因此他使用Google Ads来定位“我附近的自助洗衣店”和“北斯科特自助洗衣店”等关键字。

这几乎立即导致自助洗衣店的曲线增长，并帮助它进入谷歌搜索的第一页。

Jono 的 SEO 策略还涉及收集评论。“[评论] 是用关键字填充网站的好地方，”他解释道。

当人们在其“Google 我的商家”页面上查看自助洗衣店时，他们会输入相关关键字，例如“自助洗衣店”、“洗衣店”和“投币式洗衣店”。

对于没有包含正确关键字的评论，Jono 可以简单地回复它们并将关键字包含在他的回复中。

此外，Jono 还建立了反向链接并确保着陆页都设置为定位正确的关键字。

Jono 在 2 月份采用了这些 SEO 策略。9 月，他的自助洗衣店最终在“诺斯科特自助洗衣店”排名第一，击败了该地区的其他六家自助洗衣店。

增加收入

Jono 试图通过最大限度地提高每位顾客每次光顾所花费的金额来增加自助洗衣店的收入。

为此，他尝试了一些事情。比如，他买了一台卖洗衣粉的自动售货机。

人们有时会忘记携带洗涤剂，Jono 发现他们通常愿意为洗涤剂自动售货机提供的便利支付额外费用。

但Jono 的自动售货机也有零食和饮料。“所以现在，人们正在为洗衣、烘干、洗衣粉和一罐可乐付费。”

为了进一步增加顾客每次光顾的消费，Jono 将他的洗衣机编程为提供标准洗涤和高级超级洗涤，后者的成本更高。

他还提供送货商业洗衣服务，即酒店、诊所、健身房等企业。这项服务每年产生高达25,000 美元的收益。

Jono 自己在 Commercial Laundry Service 工作，因为他可以在机器运行时清洁商店，从而节省清洁服务的费用。

总体而言，Jono 每周投入大约五个小时的体力劳动，自助洗衣店每周的收入约为3,000美元，即每月收入高达 15,000美元。

一路上有什么惊喜吗？

基础设施对自助洗衣店业务的重要性让Jono感到惊讶。

他的自助洗衣店所在的建筑物已有 50 多年的历史，因此Jono 在添加新机器或在商店周围移动东西时经常会遇到电力需求问题。

但真正让他震惊的是强大的网络存在对企业的影响。

这就是促使 Jono 通过支付广告费用、收集评论和建立反向链接来关注 SEO 的原因。

下一步是什么？

Jono 的目标是在未来 12 到 18 个月内购买另一家自助洗衣店，最好是符合他在购买 Nina's Laundrette 之前的相同标准的自助洗衣店。

Jono的自助洗衣店， 仍然在作为他日常工作的副业，但他的长期目标是购买四家自助洗衣店。

“我认为四个自助洗衣店的数量是合适的，在那里我可以轻松地从事全职工作，”他解释道。