客户支持代表

 客户支持代表


 Calldrip 正在寻找一位有才华且热情的个人加入我们的支持团队。您将远程工作，通过电话和电子邮件协助客户解决账户问题。这个职位既具有挑战性又具有回报性，因为您将致力于解决问题并就客户如何最好地使用 Calldrip 软件提供咨询。


 
关于我们


 Calldrip 是一家成立超过 10 年的公司，总部位于犹他州盐湖城，团队成员遍布全球。我们是一个小而紧密的团队，致力于为超过 2,000 家不同的企业提供销售解决方案。Calldrip 是 100% 自筹资金且盈利的。我们的团队由高度积极进取的个人组成，他们享受工作并尽最大努力为我们的客户提供优质产品。


 
关于工作


 客户支持代表响应来自多个不同渠道的客户咨询。您将花费时间帮助客户进行入职培训并提供持续支持。您将与客户成功经理紧密合作，识别新的机会和改进领域。


 
职责


 
帮助客户解决出现的问题
 
接听电话并协助客户
 
回复客户的电子邮件和聊天咨询
 
保持客户友好的态度和工作道德
 
根据需要安排培训或电话会议
 
向客户成功副总裁报告
 
协助 Calldrip 的客户入职流程
 
定期向执行团队的其他成员报告指标
 
为 Calldrip 客户提供持续培训
 
其他指定的职责


 
要求


 
之前有客户支持经验
 
有使用 CRM 如 Hubspot 或 Salesforce 的经验是有帮助的
 
能够进行虚拟网络研讨会、演示和与潜在客户及客户的会议
 
出色的口头和书面沟通能力
 
能够保持专注并同时管理多个项目


 
福利


 
牙科和视力计划
 
灵活的休假时间
 
已建立的公司
 
成长机会