客户服务代表

 关于我们


 我们是一家专注于酒店和Airbnb管理的公司，总部位于纽约市，我们的团队成员遍布全球，可以在家工作（我们在家工作是在它成为趋势之前就开始了！:-)）。成立于2015年，我们经历了疫情的考验，现在又开始增长了！


 
寻找人才


 我们正在寻找一位超级明星团队成员来完善我们的客户服务和预订服务团队。您的主要职责将是帮助回答客户问题，核实并响应预订请求，并且通常提供客户支持。咨询量相当低，因此您还将被要求在轮班期间执行行政、市场营销、销售或研究任务。这些任务将根据您的技能和兴趣分配。


 
轮班时间


 您需要在周一至周五使用您的电脑工作，并在周末使用手机监控电话和信息（周末非常慢，典型的轮班可能整个轮班只有1-2条信息）。申请时，请描述您在酒店或Airbnb客户服务方面的经验。


 
纽约时间凌晨12点至早上8点
 
纽约时间早上8点至下午4点


薪资：


每月1,250至2,000美元。取决于经验。



要求：


 - 5年以上酒店或Airbnb客户服务经验


 - 一个稳定的互联网连接，至少20Mbps的速度


 - 以防停电的备用互联网连接


 - 能够支持最新版本的IGMS和Line2的笔记本电脑和手机


 - 冷静的态度和快速的智慧


 - 在压力下创造性思考的能力


 - 同时处理多个项目的能力


 可选（如果您具备以下任何技能，请告诉我们！）：


 - 社交媒体经验


 - 销售经验


 - 市场营销经验


 - 房地产研究经验


 - 簿记经验


 - 西班牙语、法语和/或德语


 
福利


 - 工作满6个月后享受3周带薪假期


 - 工作满6个月后享受5天带薪家庭和/或病假（未使用可转换为假期）


 - 工作满6个月后享受1,000美元教育信贷


 - 根据需要与其他代理灵活换班


 - 灵活选择假期（我们要求您通过手机监控，但您可以随心所欲地与朋友/家人庆祝）


 - 只要有互联网连接，就可以在任何地方工作
 

 



 请注意，我们不会雇佣没有5年以上酒店或Airbnb经验的人。在一周的培训期后，我们期望您能够独立工作，如果没有相关经验，学习曲线确实太陡峭了。