我们将一直收集申请者直到5月31日，并将在6月开始联系候选人。




客户成功顾问



  你是否也希望在工作中得到更有意义的反馈？





给予和接受反馈可能很难，但我们相信给予有用的反馈是一种任何人都可以学习到的超能力。






我们的SaaS平台，Small Improvements，帮助全球的公司，如DuoLingo、Trivago和Zapier，拥抱反馈文化，并使他们能够采取行动进行“小改进”。






我们是一支充满热情和友好的15人团队，主要位于柏林，还有一些同事在美国远程工作。你可以在我们的关于我们页面上了解更多。








  我们希望找到那些热衷于与我们的客户建立有意义的长期关系的人





那些超越自我，与客户合作，深切关心他们使用我们工具的成功的人。理想的候选人具有在各个层面与客户互动的经验，以建立信任和相互理解。






申请者具有高度的适应性和自主性，他们寻求改进工作方式的方法，包括对风险和不确定性感到舒适。他们习惯于与来自不同文化和背景的团队成员在不同的时区和国家合作。








  我们不寻找的人：





那些专注于硬销售或寻找基于佣金的角色的人。我们不是一个传统的销售组织。我们相信与客户合作，为他们提供长期的成功，而不是不惜一切代价地关闭交易。






那些希望有严格工作流程并且对不确定性感到不舒服的候选人。我们愿意冒险，并鼓励所有团队成员通过学习和发展以及利用行业最佳实践来改进我们的工作方式。








  这个角色的典型一天看起来像这样：





 
为预先筛选过的公司提供咨询电话，以确定他们是否适合。
 
引导新客户设置他们的账户并将其推广到他们的团队。在此期间保持密切联系，并主动联系。
 
主动联系你作为账户所有者的客户的续签和升级销售机会。
 
识别使客户成为反馈英雄（客户倡导者）的机会
 
使用我们的工具，如Vitally、Hubspot、Intercom以及公司Slack渠道与你的团队和客户沟通，并跟踪客户数据。




  你将与谁一起工作：





 
你将与我的美国客户成功负责人Lindsay Sanders密切合作，发展账户并从我们的美国市场增长业务。
 
我们的团队远程工作，但我们每月至少在奥斯汀地区面对面会面一次，我们上次的公司旅行是去阿姆斯特丹。
 
我们在德国柏林的团队在跨职能团队中工作，你将有机会加入这些项目，在增长和保留方面建立你的职业档案，远程工作和连接。




  你的经验





 
至少2-3年的销售、账户管理或客户成功经验。
 
强大的沟通技巧，能够与客户和团队成员建立良好的关系。
 
证明能够在快节奏的环境中工作，优先排序任务并同时管理多个项目。
 
如果你有B2B或人力资源技术经验，那将是一个加分项。




  薪资和福利





 
我们提供根据经验和资格在60,000至70,000美元之间的年薪
 
医疗、视力和牙科健康保险
 
第一年有21天的带薪假期，随着任期的增加而增加，并有10个公共假期
 
每年1,200美元的健康预算
 
每年3,500美元的学习和发展预算
 
一个混合工作环境，每月在奥斯汀地区或周围举行聚会




  为什么你会喜欢在Small Improvements工作：





以下是我们的CS主管Lindsay喜欢在这里工作的一些事情。






自主性和协作在Small Improvements受到高度重视。我们不仅仅是一个团队，而是一个紧密团结的社区，重视彼此的意见。我欣赏能够自主工作的同时与同事紧密合作。无论是在个人项目上工作还是一起面对挑战，协作精神始终存在。例如，根据公司的反馈，我们正在以小队的形式工作，以改善跨职能协作，朝着我们的目标努力。






持续学习和成长是Small Improvements工作最好的一些事情之一。在这里，我们被鼓励挑战自己，接受新挑战，扩大我们的能力范围。通过研讨会、培训课程或简单地从我的同事那里学习，总有成长和发展的机会。






反馈和创新是我们文化的一部分。我们一直在努力改进，给予/接受反馈是我们经常实践的事情。例如，我们最近以公司的形式参加了Kim Scott的“激进坦率”大师班。我欣赏我可以公开分享我的想法和观点，知道它们会被深思熟虑地接受。成为一个重视透明度、沟通和持续改进的团队的一部分是非常有回报的。