技术支持

 如果您认为自己不符合以下所有标准，但仍对这份工作感兴趣，请申请。没有人能完全符合所有条件，我们正在寻找一个渴望加入我们团队的积极分子。 


 



 亮点


 



 💻 远程工作，并加入我们在泰国举办的年度团队 Retreat


 



 👐 加入一个公平竞争的环境，无需（也不欢迎）政治因素


 



 📖 我们实行开放式管理（了解业务运作以及您的工作为何对我们的客户至关重要）


 



 📚 我们专注于学习和个人成长（每月 100 美元的预算用于学习、书籍和课程）


 



 公司 🚀


 



 QuickMail 是领先的冷邮件外联解决方案，用于为生成机构的电子邮件和 LinkedIn 营销活动提供支持。它被全球组织使用，以联系潜在客户、生成线索、安排会议和达成交易。


 



 QuickMail 于 2014 年成立。我们是完全自筹资金的，由一群高度积极的同事组成。


 



 我们的三个核心价值观可以总结为：


 
解决更多问题而不是创造问题
 
有影响力而不是忙碌
 
在给予和接受反馈时无所畏惧


 



 关于该职位


 



 作为客户支持团队的一员，您将是首位联系人。


 



 我们正在寻找一个积极主动的问题解决者，他们采取主动措施帮助我们的用户在 QuickMail 中取得成功（而不仅仅是关闭工单）。


 



 您的职责包括：


 



 
以最佳解决方案解决用户的问题（包括解决方案）
 
提供一致的沟通和反馈，从用户到团队
 
提出并推动改进客户体验的倡议
 
撰写清晰、简洁的文档，简化复杂或技术主题
 
深入了解 QuickMail.com 的工作原理，对系统了如指掌
 
创建准确的错误报告，帮助开发人员了解问题来源以及如何重现问题


 



 必备条件


 



 
您解决问题比创造问题多，不需要手把手教导
 
您技术娴熟，热爱技术细节
 
您有主动性，有动力承担自己的角色，并提高团队标准
 
能够定期给予和接受直接的反馈，而不感到防御，以帮助我们所有人改进
 
能够做出明智的决定，并在不确定性中前进
 
拥有快速可靠的互联网连接和一台性能良好的计算机（至少 32 GB RAM）以及一个摄像头
 
通过回答“考拉”来证明您具有出色的注意力细节
 
作为流利的英语使用者，在清晰、简洁的书面沟通方面表现出色（正确的语法、拼写和标点符号）
 
适应欧洲时区工作


 



 加分项


 



 
在 SaaS 或其他电子邮件软件中担任技术支持的经验
 
在完全远程团队中的工作经验
 
零售管理经验
 
编码经验
 
在需要个人纪律的竞争环境中（如大学体育、音乐、电竞等）的经验
 
了解电子邮件生态系统。 （SPF、DKIM 和 DMARC 记录、电子邮件可投递性等）


 



 注意：您可能需要提供一段简短的视频。我们建议您在合适的设置中开始申请。