MailerLite 是增长最快的电子邮件营销服务之一。我们帮助全球超过100万家企业与客户保持联系。今天，我们是一支由130多名梦想家、冒险家和热爱我们所做的世界旅行者组成的团队，我们准备好迎接另一位有才华的人加入我们的派对。
 

 

 我们正在寻找一位聪明、有同理心的客户支持经理加入我们不断壮大的团队，并帮助我们继续为我们的应用程序用户提供卓越的客户体验。他们应该是一个快速学习者，能在动态工作环境中茁壮成长，喜欢帮助他人，注重细节，并保持解决问题的态度。🚀
 

 


为什么选择MailerLite？

 想知道为什么我们认为你会喜欢为MailerLite/MailerSend工作吗？这是我们最喜欢的6个原因！
 

 



 
你会发现每天都充满了有趣的挑战不同的问题和独特的用例将使你思考并提高你的知识，让你每天都保持参与感。


 
你将成长、发展和进化作为一支始终寻求为客户提供价值的新、创新方式的团队的一部分，你将不断进行实验、学习和尝试新事物。


 
你将拥有所有权我们期望你对自己的任务承担全部责任和所有权。团队领导避免微观管理和最小化干扰，以便你可以专注于你的任务。


 
你将有专家在手边每当你遇到困难时，你的具有广泛专业知识的队友都准备好帮助你成长。他们也很乐意让你分享你的知识！


 
你将选择每天工作的地方我们拥抱远程文化。每天，你都可以选择最能使你高效的环境。


 
你将拥有稳定性我们重视稳定的工作场所！MailerLite已经蓬勃发展了10多年，我们的年增长率持续增加。


 

 


你将从事的工作

 
你将成为所有MailerLite产品 - MailerLite、Classic MailerLite、MailerCheck以及我们的iOS应用程序及其各自的管理工具的专家
 
你将通过在线聊天（Intercom）和电子邮件（HelpScout）回答有关我们产品、其功能以及如何最好地利用它们的客户查询
 
你将就MailerLite集成和我们的API解决方案（例如WooCommerce、Shopify、WordPress、Stripe等）的功能提供指导
 
你将识别并报告技术问题、错误和产品改进给技术和产品开发团队
 
你将使用Slack进行内部沟通，并与MailerLite支持团队、技术团队以及合规性和可交付性团队紧密合作，共同为一流的客户体验做出贡献


 



 

 


我们对你的期望

 我们正在寻找聪明、以客户服务为重点的人来帮助我们的客户解决日常问题，回答有关功能和集成的问题，创建新闻稿和管理订阅者。此外，你将审查客户账户，以确保它们符合我们的反垃圾邮件政策。


 



 
2年以上的客户支持经验（在线聊天+电子邮件支持），最好在SaaS领域
 
流利的英语口语和书写能力（会说第二语言是加分项！）
 
技术娴熟 - 对DNS、API、HTML、WordPress、电子商务工具和电子邮件营销有良好的知识将是一个巨大的加分项。
 
出色的注意力（如果你申请，请在申请中某处包含lite这个词）
 
有Intercom、HelpScout和Slack经验者优先
 
你强烈认同MailerLite的价值观
 
快速独立思考者，快速学习者，注重细节，团队合作者
 
喜欢将客户支持作为职业选择
 
远程工作经验
 
首选开始日期：4月1日


 

  我们希望填补以下 班次：


 
星期天至星期四
 
星期二至星期六




 可用时区：


 
中欧时间8点 - 16点
 
中欧时间16点 - 24点
 
中欧时间0点 - 8点


 

 


我们提供什么

 
年薪总额：31,200美元
 
远程优先文化，团队成员来自世界各地，远程工作
 
提供国际健康保险，覆盖大多数国家。在覆盖有限的选定国家提供每月健康保险金
 
公司支付的撤退。每年一次，我们在异国情调的地点聚集一周，一起工作、学习和享受乐趣
 
每年31天的假期。我们鼓励你拔掉插头并重新充电！
 
12天的带薪病假，用于你的身心健康，无需医生证明。父母可以用它们来照顾他们生病的孩子
 
4个创意日。每个季度一天的带薪假期，做一些有创意和有趣的事情
 
每年12天的父母日。享受每月一天的带薪假期，珍惜与孩子们共度的时光
 
育儿假。在通过生育或收养欢迎新孩子进入家庭时享受带薪的亲子时光 - 3个月的主要照顾者和1个月的次要照顾者
 
1000美元的育儿预算。无论通过生育还是收养庆祝你的小家伙的到来，我们都将送上一份特别的礼物
 
快乐预算。年度预算用于任何带给你快乐的事物
 
MacBook和其他工具，将帮助你高效地完成工作
 
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