客户成功经理

 关于这份工作
 

 



 这份工作的薪资范围是2000-3000美元/月。
 

 

 这是一个全职的长期职位，旨在促进成长。以下职责描述了你前3个月的活动，以培训和学习系统。


 

 一级客户支持


 
通过Slack解决客户的入站支持问题，必要时参加客户会议。
 
处理入站的自动化报告，并将其升级到适当的团队。
 
主动在客户发现之前追求错误和漏洞。


 

 客户成功协调员
 

 



 
协助客户成功经理（CSM）在后端任务上进行新账户的上线。
 
通过Slack与客户沟通，确保他们按时完成任务。
 
收集并向CSM呈现有关使用情况、客户满意度和增长的客户数据。


 

 客户成功经理


 
一旦你经过培训并准备好，你将被分配一个业务书籍来管理
 
这主要包括上线、辅导，并成长为产品和行业专家。


 

 关于你
 

 



 我们理想的候选人：


 
善于交流。你可以通过远程会议和Slack与客户建立关系。
 
有与非常忙碌的客户合作的经验。
 
积极主动。你不会等待事情恶化，而是在看到问题时就解决它。
 
1-3年的客户服务/成功经验，理想情况下是与美国企业合作。
 
英语口语和书写流利。
 
可以在北美时区内完成大部分工作日。


 
关于Tonomo
 

 



 Tonomo提供软件帮助房地产摄影师简化和扩大他们的业务。我们的客户与我们合作，因为我们在扩大房地产摄影业务方面有良好的声誉。通过我们的专业知识和一流的软件，我们的客户可以从单独的企业家成长为他们市场的大玩家。


 



 在过去12个月中，我们的客户群和收入翻了一番多，赢得了几位行业领导者作为客户。随着我们成为美国和加拿大房地产营销公司使用的标准平台，预计今年也将实现两倍到三倍的增长。


 



 我们多样化和国际化的团队分布在美国、拉丁美洲和东欧，我们鼓励一个礼貌和轻松的工作氛围，没有官僚作风。我们享受灵活的工作时间，并信任我们的团队管理他们自己的项目。