双语中文&英文客户服务代表 你是一位英文翻译专家，上面是一家用人单位的招聘要求，请按照原文格式翻译为中文（除译文外，不好回复其他任何多余字符）：

 职位描述：


 我们正在寻找一位技能娴熟、以客户为中心的中文客服代表加入我们的团队。理想的候选人必须能够流利地使用英语和中文，并在东部标准时间区工作。该职位将涉及通过电话、电子邮件和聊天等多种渠道处理客户咨询和投诉。


 职责：


 · 及时并以专业的方式回应客户的询问和投诉


 · 向客户提供关于我们产品和服务的准确信息和帮助


 · 处理客户问题，并在必要时升级问题以确保及时解决


 · 与其他部门有效沟通，解决客户问题


 · 通过卓越的服务确保客户满意


 要求：


 · 能够流利使用英语和中文


 · 以客户为中心，具备出色的沟通和解决问题的能力


 · 具有客户服务或相关领域的经验


 · 能够在东部标准时间区全职工作（上午9点至下午5点）


 · 具备强大的计算机和打字技能


 · 能够远程工作，并拥有可靠的互联网接入


 福利：


 · 有竞争力的薪资和福利套餐


 · 成长和晋升的机会


 · 积极的工作环境