WordPress 支持工程师

**职责**

- 至少3年以上的WordPress经验。
- 能够使用PHP、CSS、MySQL和HTML进行编码。
- 熟悉WordPress平台以及WordPress钩子和过滤器。
- 能够通过隔离潜在因素来诊断WordPress问题并提供解决方案。
- 理解浏览器控制台错误和通过开发者工具进行调试。
- 注重细节，具备解决问题的能力。
- 出色的人际交往沟通技巧，亲切、支持性，友好。
- 优秀的团队合作者，热衷于在一个不断壮大、积极进取、分布广泛的支持团队中工作。
- 喜爱令人印象深刻的响应时间，打字速度，以及在截止日期内产出高质量工作的能力。
- 积极的态度。
- 出色的书面和口头沟通技巧。
- 能够全职工作（每周40小时/5天）。

**角色涉及**

- 通过我们的持论坛、票务系统和其他沟通渠道支持我们的客户。
- 响应客户报告的网站、插件或托管服务问题，并及时处理/调试问题。
- 通过登录他们的网站，诊断问题并提供解决方案，帮助客户解决他们的WordPress问题。
- 通过电子邮件、聊天和我们的论坛以清晰和有帮助的方式回复客户查询。
- 提供知识性的建议，以解决客户的功能请求。
- 为我们的开发人员和二级支持团队提供清晰详细的错误报告，以供升级。
- 正确记录和总结测试或故障排除步骤，以便与客户和同事沟通。
- 积极解决各种WordPress问题。
- 作为支持团队的积极一员。