客户成功专家

 



 如果您热情洋溢，对电子表格（Google Sheets和Excel）有深入的了解，擅长解决难题，乐于助人，并对个人及小型企业的财务感兴趣，我们非常希望听到您的声音。 


 



 



 作为Tiller客户成功专家，您将站在前线与客户互动，帮助他们解决从银行数据连接出现问题到基础模板上B12单元格出现N/A错误等各种问题。您还将负责教育客户如何使用产品，回答诸如如何在电子表格中对大量数据进行排序或分享如何定制他们的电子表格以最好地满足他们特定的财务管理需求等基本问题。


 



 对于大多数客户来说，您将是他们在Tiller唯一熟悉的人。加入我们的团队，您将在提升我们对反应迅速且友好的客户体验的强烈声誉方面发挥重要作用，这最终将使客户能够掌控自己的财务并掌握自己的命运。


 



 关于您：


 
您天生就是解决问题的人，并且喜欢帮助他人。
 
您可以在周四至周一，包括周六和周日，至少有4小时的班次。
 
您具有Google Sheets和Microsoft Excel的工作知识。
 
您对深入研究产品充满热情，当然，您会阅读每一篇帮助中心文章。
 
您有1年以上的客户支持经验或背景，使您成为完美人选。
 
LinkedIn个人资料保持最新，包含当前和以往的工作经历。


 



 额外加分项：


 
对个人财务或小型企业财务有背景或热情。


 



 您的角色将是：


 
深入了解Tiller及其产品的内部运作。
 
大部分工作时间将在Intercom（我们的支持消息工具）或Discourse（我们的社区论坛）上，回应客户和社区的咨询。
 
帮助发展Tiller的客户成功计划。


 



 一些员工福利：


 
可以在任何地方工作
 
非常棒，支持性的同事，他们知道如何一起开心地笑
 
一台新的Mac电脑，帮助您做到最好。


 



 Tiller是一家平等机会雇主。所有合格的申请者都将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、性别表达、国籍、受保护的退伍军人或残疾状态或遗传信息的情况下，获得就业考虑。


 



 职位详情


 
提供兼职或全职工作时间
 
全职工作30天后，有资格享受健康保险和带薪休假福利
 
起薪为每小时17美元。在成功完成培训里程碑并根据绩效评估后，薪酬将在每小时20至23美元之间，通常在前6至12个月内。
 
这是一个按小时计薪的职位，每月通过直接存款支付两次工资。