客户支持代表（HCF Global）

为什么存在Clipboard Health：
我们存在的目的是尽可能多地帮助人们提高社会经济地位。我们通过让医疗专业人员将额外的时间和抱负转化为职业发展和财务机会，显著改善生活。我们通过基于应用的市场连接医疗机构和医疗专业人员，实现这一目标，允许医疗专业人员预订按需班次，医疗机构可以获得按需人才。我们的使命是使医疗专业人员能够在他们想要的时间和地点工作，并使医疗机构能够满足他们的人才需求。
关于Clipboard Health：
Clipboard Health是一家后C系列的快速增长的技术初创公司，具有经典的双边网络效应，正在彻底改变医疗人才市场。我们是一家多元化和包容性的公司，拥有全球远程团队。我们连续两年被评为YC的顶级公司，并在过去的18个月中所有关键指标增长了25倍。现在加入我们不断壮大的团队，帮助我们服务更多的医疗专业人员和医疗机构，以便他们能更好地服务患者，这将是前所未有的激动人心的时刻。要了解更多关于在Clipboard Health工作的信息，请查看我们的职业页面和我们的工作方式。
关于角色
我们正在寻找以客户为中心的个人，以同情心和判断力为我们的市场提供服务。您拥有客户的问题是自己的，并以尽可能快的速度提供最佳解决方案和服务。您会尽一切努力确保客户得到照顾。您展示了最高标准的客户服务，并且是客户的第一联系人。您是一个解决问题的人，以解决方案为导向。您能迅速思考，采取主动，并知道何时升级情况。您独立工作，并在快节奏的环境中茁壮成长。
我们的客户群目前仅在美国，但为我们市场使用的护士和工作场所提供的服务是全天候的。
日常职责

 
处理客户联系，并通过电话、聊天和电子邮件提供及时的解决方案
 
与不同的部门沟通和协作
 
调查、研究和解决客户问题
 
以礼貌和专业的方式处理困难和不满的客户
 
及时跟踪并跟进所有客户请求
 
管理冲突的优先事项
 
提供卓越和特殊的客户服务
 
必须有周末可用性

让您脱颖而出
您反应迅速，思维敏捷。您沟通清晰，能够轻松处理困难的情况和客户，总是以同情心回应。您真诚好奇，主动解决问题。
为什么在CBH工作？

 
成为一家快速发展的初创公司独角兽的一部分，为成千上万的客户的生活带来巨大的改变。
 
在家工作，偶尔有机会与您的同事见面，包括一些来自世界各地的人，亲自见面。
 
个人和专业发展机会。如果您有兴趣发展特定技能或了解更多关于业务的特定部分，我们将为您提供学习的机会

系统要求（无Chromebooks，无Linux操作系统）

 
最低20Mbps有线互联网连接
 
CPU：最低四核CPU（Intel Core i5 8th Gen或更高/AMD Ryzen 5 2000系列或更高）
 
RAM：最低16GB或更高
 
启动驱动器：使用SSD
 
有线耳机
 
安静的工作环境
 
稳定的电力和互联网

我们全天候运营，并在包括周末的轮换名单上工作。