产品运营专员

我们正在寻找一位热情且适应能力强的产品运营专家加入我们的团队，帮助推出并改进Muck Rack上的功能。
作为一名产品运营专家，您将立即通过解决影响客户的关键问题、传达产品路线图和指导流程，帮助产品和工程团队更高效地工作，为Muck Rack做出贡献。
您将加入一个充满激情、创新的产品团队，我们致力于与团队成员合作，推出令全球用户满意的产品，不断进化以适应不断变化的媒体格局，并直接为我们公司的增长做出贡献。
您将负责的工作：

 
管理与产品、工程和设计团队相关的功能开发和维护项目
 
协助第一响应者职责，包括解决Muck Rack团队成员、用户和自动化系统报告的错误和产品反馈
 
收集和分析产品数据，向相关团队展示，以指导关键功能的方向和理解
 
改进并执行提高Muck Rack产品路线图对内外部利益相关者可见性的系统
 
总结并报告功能请求、支持票据和流失原因的趋势和主题
 
编制有关最新功能请求和即将推出的功能报告，与内部利益相关者共享
 
构建并迭代系统，以通知产品团队必要的功能改进，并更好地流通技术债务
 
记录产品团队内部的现有流程，以便更广泛地传播

如何衡量这个角色的成功：

 
用户问题的指标
 
响应时间的预期

如果以下细节描述了您，您可能是这个角色的绝佳人选：

 
1-3年的项目管理、运营或产品管理经验，最好是在软件开发领域
 
具有使用Trello、Github、Asana和Slack等项目管理和工作流程工具的经验
 
具有使用Heap、Looker或类似产品分析工具的经验
 
熟悉Google应用程序（文档、电子表格、幻灯片）或类似的产品套件，如Microsoft Office或iWork
 
了解与功能开发相关的商业模式和定价策略
 
熟悉敏捷、瀑布和类似的产品管理方法论，但对它们的使用没有偏见
 
具有在Github、Clubhouse或类似系统中进行QA和记录/跟踪错误的经验
 
能够与远程团队合作

面试概览

 
与我们的人才团队成员进行30分钟的面试
 
家庭作业任务（最多15分钟）
 
与招聘经理进行1小时的Zoom面试
 
与几位团队成员进行最后一轮面试

薪资
在美国，这个角色的起始薪资在60,000-79,000美元之间，具体取决于技能和经验。这个角色的总薪酬包括基本工资和季度奖金计划。我们在美国采取地理中立的薪酬方式，这意味着我们根据工作职能和级别支付薪酬，而不是地点。对于所有其他国家，我们提供基于市场标准的有竞争力的薪酬范围。
个别薪酬决策基于多种因素，包括经验水平、技能组合以及与公司内部同龄人的内部平衡。我们期望大多数被我们公司提供职位的候选人，根据这些因素，健康地分布在这个范围内。我们认识到，我们雇佣的人可能比这个职位描述中发布的经验更少（或更资深）。如果最终情况是这样，更新的薪资范围将作为候选人与您沟通。