技术支持倡导者：二级

仅限美国本土候选人
我们将这个职位称为“客户倡导者”，因为您的工作就是：为我们的客户争取最佳可能的体验。友好、富有同情心的支持可以使某人的一天变得更加美好，我们致力于使每一次互动——无论是电子邮件、电话还是聊天——都变得有趣和有帮助！
这不是一个客户服务职位。客户服务和客户支持之间的区别可能会听起来令人困惑——所以请继续阅读！
我们正在寻找出色的沟通者，他们能够用易于理解的语言解释具有挑战性的技术信息。请知道，尽管我们喜欢丰富的词汇量，但我们需要的是简单和清晰的语言技能。
您的任务是帮助我们的照片亭所有者成功使用他们的软件，这意味着您将需要在解决软件相关问题方面拥有丰富的经验。为了在这个职位上取得成功，您必须在以前的职位中或以其他相关的方式拥有丰富的软件故障排除经验。
这意味着您需要是一个天生的问题解决者，对一切都充满好奇，并且有动力在每一个您遇到的场景中找到根本问题。听起来像您吗？太好了！请继续阅读：
行为

 
对技术充满热情：对它的工作原理、如何使用它以及两者之间的一切充满热情
 
至少有3年的先前技术支持经验，您已经发展出强大的故障排除能力，并且能够舒适地调查各种技术情况
 
自信的沟通者，不犹豫提问、调查，并与团队分享您的发现
 
以个性化的方式、故障排除技能和快速机智回答所有客户支持问题
 
教育团队成员了解产品，同时独立保持您自己的技术知识更新
 
通过非凡的客户服务提高客户满意度
 
理解语法并欣赏牛津逗号
 
通过口头和书面回应表现出同情心
 
团队导向，喜欢与他人合作，找到出色的、创新的解决方案
 
有摄影经验者优先！

我们正在寻找能够工作以下任一时间班次的候选人：
周一至周五，太平洋时间上午8点至下午5点
周二至周六，太平洋时间上午7点至下午4点
如果您不确认您能够适应一个时间班次，您的申请将自动被取消资格。😭
要求

 
技术支持 - 至少三年的技术支持经验，至少一年提供高级水平技术故障排除的经验是这个角色所必需的
 
Hubspot
 
Zendesk
 
iOS
 
macOS
 
Windows
 
摄影

福利
🏥 健康福利
👴 加州本土员工的401K
📚 教育津贴
💻 远程工作
💰 奖金计划
🏝️ 年度撤退
✈️ 慷慨的PTO和假日安排
💼 季度财务会议
📊 开放式账本管理
💪 亲密团队
🧑‍💻 居家工作津贴