技术支持专家

在Spark Shipping，我们正在寻找一位客户支持代表加入我们的完全远程团队。我们正在寻找那些对远程工作机会感到舒适并受到激励的团队成员。


 在Spark Shipping，我们帮助电子商务零售商自动化与供应商的连接。我们的服务是许多电子商务零售商的核心任务关键应用程序。


 这个角色技术性很强。我们专注于教育和帮助用户（而不仅仅是关闭工单）。我们正在寻找一个非常懂技术的人，但也愿意教学并花时间帮助用户。


 我们希望您成为我们平台的专家，然后帮助用户也做到同样！😁

您将诊断以下任务中的技术问题：

 
阅读和理解API文档
 
连接到FTP服务器
 
阅读CSV（逗号分隔）文件



  职位详情：

 
能够每周投入40小时（与8-6 EST有显著重叠）
 
强大的技术技能
 
能够解决技术问题
 
您必须在美国——如果您在美国以外，请不要申请

要求
必须具备：

 
在B2B SaaS的技术支持经验
 
熟悉FTP客户端，如FileZilla
 
能够阅读和理解API文档
 
使用Excel和CSV文件工作
 
一个很棒的态度和帮助他人的愿望 :)


加分项...

 
电子商务经验
 

  
我们大量使用Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magento、Amazon Seller Central和eBay - 您需要了解这些平台的工作原理
 

福利

 
完全远程团队
 
灵活的工作时间
 
与一个很棒的团队一起工作
 
我们更关心的是我们的客户的满意度，而不是关闭了多少工单


我们的核心价值观：

 
高速，低阻力
 
持续改进
 
流程与剧本
 
团队合作
 
对服务客户的激情


候选人将需要进行背景调查