客户成功经理（轻触式SaaS）

 我们正在寻找一位经验丰富的低接触客户成功经理，具有成功的业绩记录，来领导我们所有的客户成功活动。




 关于Opinion Stage


 Opinion Stage是一家小型的远程优先SaaS公司，专注回答问题。我们提供强大的工具来创建互动和视觉化的测验、表单和调查，以获得更多和更好的结果。像微软、联合利华、优步和NBC等数千个品牌使用我们的工具来提升参与度、收集潜在客户、获取反馈、进行研究、推动销售等。更多信息，请查看我们的网站。


 你将要做的事情有哪些？


 
作为公司的客户声音
 
使用Intercom管理我们的聊天和电子邮件客户沟通
 
解决客户遇到的问题
 
管理和帮助创建我们的帮助中心，包括文本和视频教程内容
 
改进我们的自动入门流程
 
发现并增强导致客户保留的使用案例
 
测试新功能和关键发布
 
分析我们的数据以建议产品改进
 
帮助推动升级
 
等等...


 要求


 
必须拥有3年以上在SaaS公司客户成功领域的成功经验
 
在低接触环境中的客户成功经验
 
对SaaS产品和客户成功生命周期有深入理解
 
母语水平的英语口语和书面表达能力
 
出色的沟通和人际交往能力