账户销售管理总监

在TTEC，我们为您和客户带来微笑。作为远程在美国工作的账户管理总监，您将成为创造和提供惊人客户体验的一部分，同时您也将体验到获奖的就业体验和公司文化。
您将要做的工作
您是否在寻找一个机会来支持从医疗保健、银行、金融服务、保险、通信、媒体、电信、零售、消费品以及技术行业不断增长的客户组合？
您将参与TTEC数字和参与能力下财富100强客户体验和客户获取外包业务的账户管理。作为可信赖的顾问，您将在客户面向的角色中，与客户合作伙伴合作，为客户带来服务和解决方案。您将通过管理战略账户规划、业务发展、客户沟通、客户满意度和账户预算/开票来取得成功。
您将向垂直客户成功合作伙伴或销售领导汇报。无论是作为个人贡献者还是监督一个团队，您将与销售领导、高管、市场营销团队、渠道合作伙伴、交付领导以及组织中的其他人合作，以确保成功。
在一个典型的一天里，您将

 
成为多个客户的主要联系人，领导他们的参与和项目（较大的客户可能有多个项目）
 
通过促进账户规划流程，增加销售并扩大客户组合，保持Salesforce的更新，专注于增长机会
 
制定行动计划以解决负面反馈，防止进一步的客户问题，并领导客户面向的会议、季度业务审查、现场访问和其他战略规划会议
 
监督合同续签、战略规划、文件准备、工作说明书、变更请求、请求提案响应和其他合同文件
 
在确保问题得到彻底解决并且服务水平协议得到满足的同时，开发流程改进、测量记分卡和结果
 
带领团队发展成功的客户转型，不断改进和优化项目
 
完成途中的临时请求

您为角色带来的

 
学士学位和6年的医疗保健客户管理呼叫中心经验
 
项目管理经验和运营背景，因为您需要连接点并阅读行间以找到最适合客户的解决方案
 
与高层管理人员建立关系，以影响购买和购买决策
 
建立客户关系和帮助开发业务解决方案的专业知识
 
开发并向决策者贡献提案和客户演示
 
组织内部/外部资源以响应客户需求
 
清晰地表达TTEC的能力如何与客户要求对齐

您可以期待的

 
年度激励计划
 
医疗、牙科和视力保险
 
税收优惠的医疗保健账户
 
财务和收入保护福利
 
带薪休假（PTO）和健康休假
 
学费报销和免费访问数千门在线课程
 
访问以获取更多信息。

预期的薪资范围是10万至14万美元。候选人的实际薪酬报价可能会根据地理位置、工作经验、教育和/或技能水平而有所不同。
关于TTEC
我们的业务是让客户满意。这就是我们所做的一切。自1982年以来，我们帮助公司建立参与度高、满意、盈利的客户体验，这得益于我们人性化和技术的结合。代表世界上许多领先的标志性和超增长品牌，我们每天与数百万客户进行对话、消息、短信和视频聊天。这些卓越的客户体验始于您。
TTEC自豪地成为一个平等机会雇主，所有合格的申请者都将在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或作为受保护的退伍军人的身份的情况下获得就业考虑。TTEC拥抱并致力于建立一个多元化和包容性的劳动力，尊重并赋予我们全球团队内的文化和观点。我们的目标是反映我们服务的社区，不仅通过提供令人惊叹的服务和技术，还有人性化。我们特别确保我们所有的员工都感到有价值，有归属感，并在工作中感到舒适，成为真实的自己。作为一个全球性的公司，我们知道多样性是我们的优势，因为它使我们能够从不同的角度来看待事物，并且您可以以自己独特的方式为桌面带来价值。