客户服务团队领导

公司描述
 
工作时间：每周40小时，周一至周五上午11点至晚上8点，以及每4周一次的周六上午8点45分至下午4点30分，加上银行假日上午10点至下午4点
远程或混合工作模式可用
您好，我们是UW 
我们是一群优秀的人，一起工作，解决问题，享受乐趣。我们共同努力寻找解决方案，帮助周围的人继续生活中真正重要的事情。
怎么做？这很简单，我们通过一站式提供所有必需的家庭服务来消除头痛——能源、宽带、移动，甚至是保险。这就是一个提供商、一个账户、一张账单和许多节省。
我们是真正独特的富时250指数公司，业务模式的核心具有真正的社会影响力。作为UW社区的一部分，您将加入一个独特的工作环境——一个每个人都很重要的环境，无论是我们的客户、我们的合作伙伴还是您，我们的员工。
职位概述
作为我们获奖的客户服务团队的一部分，您将领导和管理一个处理客户账户相关查询的团队，例如理解账单和处理请求，如能源产品的关税变更。
团队领导负责通过参与、激励和确保团队每个成员的归属感来推动绩效。这一切都是关于创造正确的员工体验，以提供正确的客户体验。
关键成果领域：

 
实现运营KPI
 
团队参与度、绩效和服务年限
 
设定期望
 
双向沟通 - 代表您的团队向公司和公司向您的团队
 
组织有序，让您的团队知道他们在做什么以及何时做
 
推动文化
 
部门关系
 
成为变革的倡导者

关于您

 
在呼叫中心环境中管理团队的证明成功
 
远程管理经验是可取的
 
能源经验将是有利的
 
情感智能
 
激励和参与 - 出色的沟通技巧
 
适应性强，对挑战和变化持积极态度
 
有组织

您将需要
我们将提供您执行角色所需的设备，但您仍然需要一个强大的互联网连接。我们的最低速度要求是25Mbps下载和4Mbps上传。
您还需要一个专用的、安静的工作空间，配备工作站、充足的自然光、新鲜空气的通道和无干扰。这不能是与其他家庭成员共享的公共空间。
您还需要目前居住在英国，并有在英国生活和工作的资格。
为什么为我们工作？
加入一个高增长的富时250指数企业，帮助我们实现我们的雄心，同时学习和享受乐趣。成为一个真正以人为本的绝佳商业文化的一部分。

 
巨大的曝光和发展机会，因为我们正在扩大规模
 
有竞争力的薪资
 
包括银行假日在内的33天假期
 
高达4倍工资的生命保险
 
折扣医疗保健和医疗现金计划，包括免费虚拟GP服务
 
私人养老金计划
 
股票期权和储蓄即赚取计划
 
一系列健康和福利福利，包括保密的员工援助计划、虚拟健身课程和健康工具
 
UW产品和服务折扣

 
立即申请！
如果您认为这是适合您的职位，并想成为UW非凡增长的一部分，请立即申请。
额外信息
我们提供平等的机会，一个多元化和包容的工作环境，以及对每个人的公平。无论您的年龄、残疾、性别、婚姻或民事伴侣关系状态、怀孕和产假状态、种族、宗教或信仰、或性取向如何，您都欢迎申请。请注意，如果您申请的职位涉及访问个人数据，您将接受背景调查。如果检查不满意或不完整和/或未能透露作为背景检查的一部分您需要识别的有关定罪的信息，可能导致撤回工作录用通知。