初级账户经理

NoGigiddy正在寻找一位积极主动、以客户为中心的初级客户经理加入我们的远程团队。在这个职位上，你将建立和维护与客户的良好关系，确保他们的需求得到满足，并提供卓越的服务。这个职位非常适合渴望在客户服务和账户管理领域开始职业生涯的人。虽然不需要大学学位，但强大的沟通技巧和对帮助客户的热情是必不可少的。


 



 

  主要职责：


 



 
客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，了解他们的需求，确保他们的满意。
 
沟通：作为客户的主要联系人，及时有效地处理客户的询问、关注和请求。
 
账户协调：协助协调客户账户，包括设置新账户、管理续订以及确保所有客户信息保持最新。
 
问题解决：积极主动地识别和解决客户问题，确保客户体验积极。
 
报告：准备和提交关于账户绩效、客户反馈和服务改进的定期报告。
 
协作：与内部团队（包括销售、市场和客户支持）紧密合作，确保满足客户需求。
 
客户入职：协助新客户入职，向他们提供必要的资源和信息以开始。
 
反馈收集：收集并传达客户反馈，以改进我们的服务和客户体验。


 

  技能和资格：

 



 
沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧。
 
客户服务技能：强大的理解和满足客户需求的能力。
 
组织能力：能够管理多项任务并有效优先。
 
人际交往技巧：强大的建立和维护客户和团队成员关系的能力。
 
问题解决：有效处理和解决客户问题的能力。
 
时间管理：强大的时间管理和按时完成任务的能力。
 
技术技能：对Microsoft Office套件（Word、Excel、Outlook）和CRM软件的基本熟练度。


 



 优先经验：


 



 
客户服务、销售或相关领域的工作经验是加分项，但不是必需的。
 
熟悉CRM软件和账户管理工具是加分项。
 
在零工经济平台或招聘应用方面的先前经验是加分项。


 教育：


 
高中文凭或同等学历。
 
客户服务、销售或账户管理相关的相关证书或课程学习是加分项，但不是必需的。


 工作条件：


 
远程工作：该职位是远程的，允许灵活的工作地点。
 
协作：定期与销售和支持团队进行虚拟会议和沟通。
 
工具：使用各种通信和协作工具，如电子邮件、视频会议和CRM软件。


 薪资范围：


 
根据经验和资格，每小时20至27美元。


 

 如果你是有条理的、注重细节、对向客户提供卓越服务充满热情的，我们非常愿意听到你的声音！现在申请加入NoGigiddy，在零工经济领域产生影响。