HotDocs 技术支持工程师 二级

描述


地点：此职位为远程工作，对全美及加拿大范围内的候选人开放。

AbacusNext 是一家专注于合规的专业化服务市场的行业领先垂直 SaaS 提供商。我们为小型和中型法律和会计事务所提供定制的、基于云的解决方案，以支持安全且基于云的实践。


要求


 
负责 HotDocs 本地客户项目的部署
 
必要时为自定义集成和应用程序提供 API 支持
 
为我们的 HotDocs 客户和内部团队提供一级、二级和三级支持
 
向我们的项目经理和销售账户经理提供技术指导和支持
 
专注于 HotDocs 产品组合的所有方面
 
负责服务台（CRM）工作，进行分类和维护支持票据管理，确保我们达到客户的服务水平协议
 
与 HotDocs 部署和支持经理合作，主动分享有关 HotDocs 产品组合的技术信息，分享挑战和最佳实践，以不断提高我们对客户的服务水平和整体客户体验
 
优先考虑拥有技术学科的文学学士/理学学士学位或5年相关工作经验
 
至少2-3年的第三线解决方案支持的丰富经验
 
对 Windows 服务器/客户端操作系统和架构、活动目录、MS SQL Server 和 Microsoft IIS 的证明知识
 
对 Microsoft Office 工具的证明知识
 
对虚拟化技术的证明知识，并对 XML 和 JSON 格式有良好的理解
 
强大的网络技能和技巧
 
对 Visual Basic / PowerShell 脚本编写的良好理解
 
强大的分析和问题解决技能
 
需要专业精神和在远程和独立环境中工作的能力
 
能够在快节奏、要求高的环境中工作，同时处理多个和不断变化的优先事项，同时保持对细节的强烈关注
 
强大的人际和团队合作技能，能够与内部和外部的所有层级进行沟通
 
强大的组织和管理技能；能够同时有效地管理多个并发项目
 
出色的口头和书面沟通技巧
 
微软 Azure 或同等网络服务认证
 
优先考虑 CompTIA 或类似技术资格



福利


 
灵活的带薪休假
 
夏季周五
 
医疗、牙科、带薪病假、视力和附加保险
 
弹性支出账户
 
健康储蓄账户
 
401(k) 匹配
 
无会议周五



平等就业机会：AbacusNext 是一个平等机会、积极行动的雇主。
以下薪酬信息是根据工作发布披露要求提供的。


薪酬范围：$40,000 - $50,000
实际基本工资将取决于不同情况，包括职位、地点、个人资格、市场财务和其他运营业务需求。
根据职位，薪酬还可能包括佣金、奖金等。奖金的潜力基于公司绩效，绩效加薪的潜力基于绩效。"