客户服务代表

 加入我们的使命，创造真正美味的巧克力，没有添加任何垃圾成分。作为ChocZero的成员，你将帮助我们每周5天通过社交媒体和我们的网站回答客户的询问。我们是一个以客户为先的品牌，致力于为我们的社区提供一流的解决方案和政策，并给予他们最好的——就像我们的巧克力一样！


 

 这个在家工作的角色可以在北美、南美或欧洲/英国时区的任何地方完成，但必须精通英语。客户会提出各种问题，包括有关宏量营养素和饮食的问题，需要能够与他们进行口语化和快节奏的交流，以保持真实性。犹豫可能导致客户感到误导，虽然我们提供指导方针和宏量营养素的回复，但我们更倾向于以人为本的方法，我们的客户服务代表因超越宏量营养素，提供客户问题的实用解决方案受到赞扬。
 

 

 你需要什么： 


 
 对成为客户倡导者的深厚热情。
 
 熟悉社交媒体平台和表情符号 🫠
 
 对巧克力的热情，以及愿意学习制作无糖美食的技术细节。
 
灵活度——计划和时间可能因业务需求而变化，如节假日或周末。
 
卓越的组织能力和语法


 



  你将做什么： 


 
 推广ChocZero及其各种独特的巧克力，并通过所有参与渠道：电子邮件、短信和社交媒体，保持品牌的真实声音
 
 及时处理客户请求，同时保持准确性
 
 必要时升级询问和问题。
 
 管理与潜在客户的沟通，必要时向他们保证常见问题的答案
 
协助管理评论，并确保任何低于5星的评论都得到亲自回复，并给予客户外展


 



  资格 


 
 高中文凭或同等学历 
 
 至少1年的客户服务角色经验 
 
 能够清楚展示出色的书面英语技能
 
 通过评估问题、研究解决方案并与客户合作完成，证明强大的解决问题能力 
 
 出色的组织和时间管理技能，注重细节 
 
 必须能够独立工作和团队合作