技术客户成功专家

 关于职位


 



 客户成功专员将负责教育、引导新客户，并提供持续支持。他们将学习软件和销售流程，同时让客户感到满意。Rebilly团队拥抱创造力、好奇心、诚信、自由，并有解决问题和实现客户成功的坚韧。客户成功专员将为这种文化做出贡献，同时推动我们创新并尽我们最大的努力代表客户发展我们的产品。

 



 

  您将做什么


 



 您将通过向现有客户提供关键产品建议，向销售前景介绍我们产品的功能，引导新客户，以及为产品开发提供客户见解，日复一日地取悦客户。当客户想要解决问题时，他们将知道他们可以信任并依赖您。


 
在销售周期中向潜在客户提供技术支持，以完成新交易。
 
引导并培训新客户，使他们能够快速轻松地使用我们的软件。
 
为客户提供持续支持，以便他们能够充分利用我们软件的功能。
 
与客户进行季度检查，以了解他们的需求和满意度。
 
与产品团队合作，提供客户见解以供产品开发，并创建定制解决方案。
 
与客户建立良好的关系，了解他们的需求；在适用时进行增销和交叉销售。


 



 您是谁


 您既喜欢人也喜欢软件。您具有强大的人际能力，能够传达复杂的概念，并乐于使他人的一天变得更好。您在技术上足够精通，能够理解API的工作原理，并愿意学习任何必要的知识，以便对他人有价值。您是一个自我激励、非常有组织、可靠且有强烈执行力的人，能够为您所合作的人提供结构。 


 



 
拥有学士学位
 
高度组织化，注重细节和项目管理技能
 
在技术支持、软件销售或客户管理方面有3-5年的经验。
 
能够熟练地讨论包括基于API集成在内的高级技术概念。 
 
出色的书面和口头沟通技巧。
 
喜欢快节奏的环境，不需要大量的结构，并且愿意失败、学习和迭代。
 
您有在解决复杂问题的同时使人们感到快乐的激情。