客户服务平台即服务产品经理

 在Pleased，我们的使命是取悦我们的客户和他们的客户。为了实现这一目标，我们提供了一个全面、易于使用且价格合理的支持软件。
 

 

 我们正在寻找对我们的产品和为客户服务充满热情的人。我们通过动态灵活的工作环境留住团队成员，使他们能够创造价值，并根据他们的贡献慷慨地奖励他们。
 

 

 作为Pleased的产品经理，您将定义并致力于由全球数百万日常用户使用的产品数字发展蓝图。您将与我们远程工作组织的有才华的利益相关者合作，建立清晰可衡量的目标，并利用生成性研究创造令人兴奋和吸引我们客户的产品。在这个角色中，您需要成为您产品的无可争议的专家，并对您的客户了如指掌，并确保您产品待办事项清单上的内容值得构建。
 

 

 监督产品战略，与开发团队合作，领导协作、动态的规划流程，并根据团队的能力和容量优先考虑需要完成的工作，您将确保任何新产品发布的业务准备就绪。您将管理从项目开始到结束的范围，并确保交付流程高效且具有成本效益。
 

 

 职责
 

 

 将产品开发目标和计划与公司OKRs对齐
 

 

 评估新机会，确保我们为客户开发和交付的是正确的产品，并且既可用又令人向往。您需要指导客户研究和分析计划，深入了解客户的需求、痛点和行为，并利用这些知识创建引人注目的商业案例，证明您提议的产品建议的价值
 

 

 通过定期研究和分析，不断增长和维护对我们竞争格局的理解。您需要了解新政策、监管变化，以及分析市场趋势、竞争对手和行业发展，以识别增长和创新的机会
 

 

 定义和传达产品路线图。您将负责提供清晰的愿景、战略，并定期更新您的产品计划和进展情况给关键业务利益相关者。您还期望与您的工程和设计团队联合，积极让他们参与理解和贡献我们旨在解决的客户和商业问题，并为他们优先考虑产品待办事项清单
 

 

 与您的工程团队合作，将产品机会转化为清晰、具体、可衡量的需求，以确保按时交付高质量的工作软件。您需要为他们优先考虑产品待办事项清单，并保持对技术和工程流程的深刻理解，确保最终产品在发布前满足客户或业务的需求
 

 

 与我们的交付经理、技术负责人和产品经理建立和维护牢固的关系，以有效协调任务、开发团队或项目之间的依赖关系
 

 

 与内部团队合作，特别是营销团队，制定全面的市场推广计划和产品定位。您需要确定目标客户细分，并支持营销团队开发定位产品在目标客户心目中的信息
 

 

 定义和跟踪关键指标以衡量产品性能和成功。您需要不断监控和分析您的产品和客户反馈，根据需要对产品进行必要的调整
 

 

 为新成员和现有团队成员提供培训和指导，涉及您的专业领域和责任
 

 

 要求
 

 

 通过用户研究和实验做出数据驱动的产品决策的经验
 

 明显证据表明根据反馈和性能数据迭代和改进产品。对以用户为中心的设计原则有深刻的理解
 

 在快节奏和分布式环境中产生影响的能力，并领导跨功能规划和解决问题，特别是与工程和设计团队
 

 定义和跟踪OKRs或类似目标设定框架的经验
 

 出色的沟通、演讲和分析能力
 

 能够用英语清晰高效地沟通
 

 优先考虑在新兴市场实现产品市场契合度的经验
 

 优先考虑拥有商业、产品或技术学科的学位或硕士学位
 

 福利
 

 

 季度和闪电奖金
 

 灵活的工作时间
 

 高端设备
 

 教育津贴
 

 推荐奖金
 

 年度公司假期 - 我们希望在2021年能去苏梅岛！
 

 非常有才华、可靠的同事
 

 我们的团队足够小，让您能产生影响
 

 我们的业务由成熟和成功的企业支持，为员工提供稳定性和安全性