副总裁，客户管理

**您将做什么**

Birdeye，一家下一代客户体验平台，重新构想了如何使用客户反馈来获取和保留紧密联系的客户，正在寻找一位充满活力、经验丰富的领导者，具有竞争驱动力，来建立、管理和运营一流的客户管理销售团队。作为客户管理副总裁，您将领导团队，定义我们的增长策略，并交付卓越的成果。这位领导者是执行团队的关键成员，并向我们的高级副总裁客户成功汇报。您将在公司的高速增长和组织的成功中扮演一个不可或缺的角色。

**职责**


 
作为现有客户增长（增销）功能的主要负责人，设计、创建和实施计划，使客户管理团队能够实现雄心勃勃的增销目标
 
管理一支出色的客户管理专业人员和经理团队，大约30人，他们专门负责建立和利用客户关系，以寻找并关闭增销机会
 
作为客户管理的主要代表，与市场部门紧密合作，开发面向市场的策略，特别是旨在推动现有客户的增销
 
在支持/指导直接下属寻找和关闭增销机会时建立和利用关系
 
了解/理解我们客户的业务案例，使用我们的软件/服务，客户在他们的旅程中的位置，以及可能影响他们增长机会的其他具体指标
 
有时作为可信赖的合作伙伴和顾问，帮助客户通过增加的产品/服务实现共同确定的业务成果
 
分析和使用客户绩效数据/指标，为客户销售团队开发专业级演示模板和提案
 
了解我们独特的产品，以及这些产如何解决特定的商业挑战
 
与解决方案工程合作，准备演示/演示文稿
 
拥有团队整个增销销售周期的管理权，从最初的发现、机会创造、定价/谈判和合同到关闭
 
报告关键的财务指标，跟踪/报告，并预测增销机会的日常/周报告
 
与客户销售团队合作，从日常/周状态更新中识别机会
 
与产品管理团队合作，提前了解新产品提供或产品增强；分享与产品/功能请求相关的客户反馈，我们可以将其带到市场上


**要求**


 
10年以上的证明结果，其中5年管理国家SaaS销售团队的经验。
 
证明能够超越销售配额的能力
 
证明能够创建客户销售培训/赋能计划的能力
 
在大型合作伙伴账户中管理SaaS或基于云的咨询解决方案的重要经验，具有在一段时间内保留和增长账户的成功经验
 
开发引人注目的演示文稿和进行引人入胜的产品演示的经验，面向个人和团体
 
分析数据并得出建议的经验
 
能够创建账户计划和量身定制的策略，以实现客户目标和关键结果，并映射到未来的增长机会
 
卓越的谈判和处理异议的技能
 
强大的口头和书面沟通能力以及积极倾听和参与技能
 
广泛使用Salesforce的经验；有客户成功平台经验者优先
 
人才磁铁 - 有在连续公司中招聘顶尖人才并与之合作的历史
 
可以设在达拉斯或远程


**为什么您会加入我们**

在Birdeye，我们寻求创新并成为我们类别中的产品，这意味着我们不断提高标准，为我们自己和我们的客户提供有意义的结果。我们的质量是世界级的。我们承诺交付，卷起袖子，努力工作。

在Birdeye工作意味着成为帮助您成功并庆祝您胜利的紧密社区的一部分！我们在多样性和包容性中找到力量，积极寻求不同的观点，并要求每个人始终真实地展现自己。

**福利**


 
为员工提供100%雇主支付的福利计划，有多种健康计划选择（HSA、PPO）
 
灵活的带薪休假
 
带有公司匹配的401(k)计划
 
灵活的在家工作选项