客户成功策略师

 FeedOtter 的使命是使营销人员能够通过他们现有的营销自动化和电子邮件软件轻松地发送他们的基于网络的内容。


 

 你将是我们的主要客户策略师，确保现有和未来的用户在使用 FeedOtter 应用程序时，从设置到上线都有令人惊叹、无挫折的体验。


 

  日常工作：


 
与客户举行培训会议和研讨会，分享如何最佳使用我们产品的知识。
 
审查客户使用情况，并主动联系帮助客户充分利用他们的订阅。
 
对用户电子邮件代码的 HTML 和 CSS 进行小的更改。
 
了解客户的用例，以便就与我们产品相关的营销和电子邮件策略提供建议。
 
进行后续电子邮件活动，鼓励试用用户转换为付费账户。这是轻量级的“内部销售”，重点再次是为客户提供解决他们痛点的优质解决方案。偶尔，你将发送销售提案并跟进，以吸引新客户。


 

  成功的策略师将：


 
自我驱动
 
散发正能量，并有能力将消极转化为积极
 
与客户建立牢固的关系
 
提出好问题，并在继续之前明确客户的目标
 
能够与组织各层级的营销人员和商业领袖良好合作
 
能够快速学习新技术和软件产品
 
教授他人并简化技术概念
 
能够通过 Google（或 chatGPT）解决几乎所有问题
 
渴望学习新事物和软件技能
 
具备 HTML 和 CSS 的基本知识，并愿意学习与 HTML 电子邮件相关的更高级概念


 

  以下经验将获得额外加分：


 

 - Marketo, HubSpot, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Eloqua
 

 - Dreamweaver
 

 - HTML 和 CSS
 

 - 在电子邮件社区活跃
 

 - 有使用电子邮件构建工具的经验，无论是内部还是外部，例如 BEE


 

  职位详情：


 
远程职位
 
年薪 $65,000
 
21 天带薪休假
 
全额支付的健康/牙科福利