API支持工程师

职位
AssemblyAI 正在迅速发展，我们正在寻找一位积极主动、专注的 API 支持工程师加入我们的多功能团队。我们正在快速增长，寻找那些喜欢与客户互动，并且拥有足够的技术经验与开发者互动以帮助他们解决与我们 API 集成的问题的人。理想的候选人曾参加过编码训练营，或在过去的职位中担任过开发者。有了重大投资和强有力的领导团队来推动我们的成长，现在加入 AssemblyAI 团队是完美的时机。
在这个职位中，你将有机会：

 
成为 AssemblyAI 客户的首线支持。你将直接与正在集成我们 API 的客户合作，确保他们的集成顺利进行。你还负责跟进现有客户，通知他们即将推出的新功能/产品更新，并收集他们的反馈。
 
担任“产品专家”。你将负责通过在线聊天、Slack 和电子邮件回答有关产品的技术问题。我们是一个小团队，这同样是一个绝佳的机会，让你能够身兼数职，并在一个关键的跨职能角色中发挥作用。
 
成为客户与我们工程团队之间的联络人。你将管理我们的票务系统，并担任客户与我们工程团队之间就错误报告、功能请求和技术问题报告的联络人。

要求

 
6个月以上类似支持角色的经验
 
具有客户或客户面向经验，理想情况下是在高速增长的初创公司环境中
 
一些技术经验；理想情况下来自编码训练营或过去的软件工程工作
 
能够理解和翻译技术语言，以适应客户和工程团队
 
有使用 REST API 的经验
 
你能够展示并解释 API 知识
 
你能够听取用例，并创造性地应用我们的 API 功能来解决该用例

技能

 
超级有组织
 
外向；喜欢与外部利益相关者和客户沟通
 
你负责客户反馈
 
能够掌握我们 API 的功能