创作支持代理 - 东部时间，周二至周六 远程

 我们正在招聘周二至周六的东部时间（上午9点至下午6点）的工作班次。




 在Podia，我们正在构建地球上最友好的创作者平台，帮助人们启动他们的免费网站，销售在线课程、数字下载、社区订阅等。




 创作者支持团队在我们的创作者友好声誉中扮演着关键角色，帮助创作者成功启动和发展他们的业务。事实上，我们的支持是创作者选择使用Podia的主要原因之一。我们正在寻找一位超级友好且精通技术的人加入我们！🙌




 以下是你将要做的工作：




 
在我们产品和使用Podia的最佳实践上打下坚实的基础，以便成为我们创作者的专家 ✨
 
通过聊天和电子邮件礼貌、有效、迅速地回应创作者的问题，满足或超过我们团队的服务水平协议和客户满意度目标 🚀
 
向我们的开发人员报告和记录错误，并在此过程中保持创作者的更新 🔍
 
帮助需要从其他平台迁移的创作者（下载/上传内容、设置课程、导入客户列表等） 📦
 
向支持领导提供反馈，以改进我们提供的支援效率和质量 💡


 
要求




 我们正在寻找具备以下条件的人：




 
非常好、非常好、非常好的写作技巧，能够重写这个项目点，使其听起来更好 🖊️
 
能够与人们在他们所在的地方相遇：你可以像老板一样为创作者拍摄屏幕截图和录制视频 💪
 
时间管理和组织能力，成功平衡多个优先事项 ✅
 
解决问题的技巧和技术支持能力 😎
 
支持经验。你知道如何让客户在遇到你之前比他们更快乐 😊


 
如果你也有以下条件，那将真的很棒：




 
曾经创建和/或销售过在线课程、数字下载或社区 🤑
 
有使用帮助台软件和工具的经验，如Linear、Zoom、Basecamp和Slack 💬
 
有远程工作的经验并拥有稳定的互联网连接 🗺️
 
曾经与数字创作者合作过 🖥️


 
福利




 如果你加入我们，你将得到以下待遇：




 
极高的自主性。这里没有微观管理。你将获得高层次的指导和成功所的技能 📚
 
也就是说，团队的其他成员总是准备好提供帮助——甚至如果你只需要讨论一些想法 🧠
 
有竞争力的薪酬和股权，在一个快速增长的公司。我们希望雇佣最优秀的人才，我们准备为此付出代价。我们使用标准化的薪资规模，为每个角色设定在美国薪资的90百分位——无论你在世界何处 💰
 
401(k)匹配，健康保险和其他医疗福利（美国员工） 💊
 
只要有稳定的互联网连接，就可以在任何地方工作 🌎
 
你将与来自不同国家和背景的多元化团队一起工作。我们努力使Podia成为一个包容每个人的工作场所 🌈
 
我们有一个快速增长的充满激情的客户群。你的工作将被许多人看到并受到赞赏 ❤️
 
很好的福利，包括三周的带薪假期（加上12月假期的另一周），每三年的休假，专业发展信贷，带薪家庭假，每三年一台新笔记本电脑等 😊
 
（付费的）年度聚会，与团队共度时光并一起享受乐趣（或者当全球大流行时，仍然是相当好的虚拟聚会） ✈️
 
有机会与业界一些最优秀的创作者联系 🏆
 
被We Work Remotely评为2022年“最佳远程公司”之一，我们自2014年以来一直在运营，拥有世界上最好的客户，以及一个将不遗余力帮助我们的创作者获胜的团队。如果这听起来是你感兴趣的，让我们谈谈！


 




 关于招聘流程




 有兴趣加入我们的团队吗？太好了！




 我们将立即开始审查申请，并在发布日期后的前两周继续审查。在最初的五分钟内申请没有好处，我们宁愿你花时间。我们更重视申请表上的答案，而不是LinkedIn或简历上的数据。然后我们将候选人池缩小到一小部分，进入一个小的测试项目。




 如果你的申请被选为进入下一阶段，我们将向你发送一个小型（付费的）测试项目，需要在收到后的72小时内完成。这将是一个书面作业，我们要求你回复模拟电子邮件问题，并提供对创作者和代理之间真实对话的反馈。




 如果在项目阶段被选中，我们将与你进行模拟实时聊天。这个阶段的目的是让我们了解你在聊天中的声音和语调，并让你了解与我们的客户合作的感觉 💬




 作为最后一轮，你将通过Zoom由我们的创作者支持副总裁和高级创作者支持代理进行面试。这些面试通常持续30-45分钟，旨在了解你的经验和你处理工作的方式。这里没有信任倒下或谜语需要担心 😉




 最后一次面试将由我们的CEO Spencer进行，他可以回答你对公司更广泛目标和运作的任何问题。




 之后，我们将决定我们的最终候选人，并从以前的同事和经理那里要求专业推荐。我们将联系这些推荐人安排一个简短的10分钟电话。




 最后，如果一切顺利，我们将向成功的候选人发出书面报价，可以通过电子方式签署 🥳




 我们期待与您交谈 🙂