市场分析与运营总监

在Klaviyo，我们重视每位Klaviyo（我们自称为Klaviyo）带给我们工作场所的独特背景、经验和视角。我们相信每个人都应该有机会公平地取得成功，并欣赏每个人超越传统工作要求所带来的经验。如果您与描述不完全匹配但很接近，我们希望您仍然考虑申请。想了解更多关于Klaviyo的生活吗？

Klaviyo的上市运营（GTM）团队的使命是主动提供情报和可扩展的运营，以高效地最大化所有GTM功能（营销、销售、成功、合作伙伴关系和客户支持）的收入和客户体验。

作为GTM运营的关键功能，营销分析和运营团队支持我们的营销组织。营销团队非常特别——一个由富有同情心的思考者、充满激情的行动者、创造性的战略家和真正的原创者组成的多样化团队，他们共同努力解决有趣的问题并与来自世界各地的在线品牌建立联系。我们一起帮助各种规模的企业建立更深入的客户关系，吸引更大的受众，并利用数据提供惊人的体验。所以，如果您喜欢直面挑战，创造难忘的营销时刻，并在团队中分享伟大的创意，您可能就是我们要找的人。

营销分析和运营团队正在进入一个扩展阶段，我们正在寻找具有远见和经验的人来指导组织的增长和成熟。这个职能的负责人将有巨大的机会对Klaviyo作为一家公司的轨迹产生积极影响。营销分析和运营负责：

- 规划、预测、衡量营销活动、投资和举措的投资回报率
- 发展Klaviyo的营销技术栈和运营
- 推动关键战略举措，并通过营销项目管理提供连接粘合剂

**关于角色：**

作为营销分析和运营总监，您将负责与营销领导层和更广泛的GTM利益相关者建立信任关系，以实现一致的交付成果，这些成果由清晰的战略、优先计划、流程成熟度、有纪律的执行和可预测的、高质量的日常运营和数据洞察力支持。

我们正在寻找一位具有分析思维的领导者，他将帮助我们在所有细分市场（从SMB到企业）、渠道（从数字入站到基于账户的营销）以及上市动作（从合作伙伴到客户营销）中扩展营销计划。

您将与营销功能负责人合作，使他们能够做出更好、更快的数据驱动决策——使他们能够实现业务目标，并为公司带来增长。您将加入公司其他数据专家，建立和维护一个共享的真实数据基础，以高效、可扩展的方式回答战略和战术业务问题。

**您将如何产生影响：**

- 作为营销组织的策略思想伙伴，通过突出关键见解、提供改进建议和确定增长杠杆来设定战略方向。
- 建立并指导一个世界级的营销分析和运营团队，并维护营销分析和运营路线图。
- 帮助解决关键挑战，如归因、线索路由和跟进、程序自动化、数据准确性、漏斗分析和预测所有营销动作（自助服务、合作伙伴和销售引导，包括新标志获取和客户增长）。
- 构建并拥有营销的测量框架和学习议程，包括定义关键营销指标，并支持实验设计，以确保数据指导决策制定和活动优先级。
- 拥有准确的预测模型，并持续报告交付目标，包括建立针对整个漏斗的模板化记分卡，以实现对营销绩效的一致、全面视图，涵盖细分市场、渠道、地理和产品。
- 管理一个团队，负责分析数据、提炼见解并呈现可操作的发现，营销功能负责人可以利用这些发现来改进计划。
- 通过思想领导力、新的测量解决方案（MTA）和通过相关性分析识别领先指标，进一步提高营销对实现业务成果的杠杆的理解。
- 跨职能协作，涵盖营销渠道例如电子邮件、网站、付费、ABM和GTM功能例如销售、营销、客户服务、合作伙伴，以实现从洞察到活动表现到反馈循环的执行。
- 与BI、财务和销售跨职能合作，发现业务增长机会或漏斗挑战，包括识别关键受众细分、潜在趋势（例如竞争增长、平台采用、垂直趋势）等。
- 为营销分析和运营团队设定关键优先事项，并指导和辅导分析师和运营经理以实现该愿景。
- 通过自动化报告、记录定义和流程、建立教育论坛、执行跨技术栈的全球分类法和向所有团队共享的整体信息，建立规模化。

**我们正在寻找的：**

- 在B2B或B2C环境中拥有10年以上的营销、运营或分析经验。（必须具有使用数字营销数据的经验：GA/GA4、媒体、广告服务器等；具有MTA经验者优先）
- 通过向决策者提供数据和见解、开发框架和推动学习议程来推动业务策略的成功经验
- 在多个上市动作中的经验：企业销售/基于账户的营销（ABM）、电子商务/增长黑客、客户营销。
- 对数据可视化最佳实践有深入的了解，包括直接使用Tableau、Google Data Studio等的经验
- 能够在全球化、矩阵化的组织中有效沟通、影响和推理
- 出色的组织、优先级和协作技能，具有跨多个团队的端到端项目所有权的证明经验
- 适应快节奏、敏捷环境，能够通过做出决策和开发新流程和工作流程来导航灰色地带
- 有效的人员管理和职业发展
- 熟悉B2B销售漏斗（必需）

**最好具备：**

- 在处理大量数据方面表现出色，这些数据跨越多个业务线，被集成到湖泊中，在仓库中建模，并在像Looker这样的商业智能平台上呈现。
- 深入了解实验精度的方法论，但也可以将实用的决策制定框架用于速度。
- 在数据分析和可视化方面技能高超。对提升我们日常决策制定的报告基础设施的状态感兴趣。

**了解Klaviyo**

Klaviyo是一个世界领先的营销自动化平台，致力于加速在线企业的营收和客户联系。Klaviyo使存储、访问、分析和使用交易和行为数据变得容易，以推动高度针对性的客户和潜在客户沟通。公司的混合客户数据和营销平台模型允许公司通过培养与客户的直接关系来增长，而不必将他们宝贵的数据交给流行的大型技术广告平台。超过265,000家像联合利华、Custom Ink、Living Proof和Huckberry这样的创新公司使用Klaviyo销售更多产品。