技术专家

为了表彰我们团队每天展示的高标准卓越表现。我们的团队体现了我们的核心价值，并通过帮助客户充分利用Bitrise，成为客户的代表。
在Bitrise，我们都朝着一个共同的目标努力。对于每个人来说，使命都很清楚：成为移动DevOps团队的首选解决方案。
我们的支持团队具有不同水平的经验和知识，我们作为一个团队一起合作、学习、挑战和成长，以帮助解决客户的痛苦并消除摩擦，提供世界级的客户体验。

您的职责

 
通过电子邮件回复客户的问题
 
引导客户解决在Bitrise中遇到的任何困难
 
与团队成员合作处理客户案例和项目
 
为客户提供产品知识和技术知识，最终使他们成为各自组织中的Bitrise冠军
 
通过参与团队项目，为团队创新做出贡献
 
与客户沟通，帮助他们解决问题
 
调查和排除构建日志问题
 
调查和排除构建流程问题
 
调查和排除工作流问题
 
提出代码更改建议，帮助解决或改进构建
 
在用尽故障排除选项后，将高复杂性问题升级到适当的团队
 
完成对团队成员的QA，为已完成的工单提供反馈
 
为客户提供产品知识和技术知识，最终使他们成为各自组织中的Bitrise冠军
 
通过参与团队项目，为团队创新做出贡献
 
与产品开发、销售和市场营销部门联络，以了解产品的最新情况
 
保持对数字技术趋势的最新了解
 
展示并设定个人和专业行为的高标准。
 
维护Bitrise的价值观和使命
 
出色的组织和时间管理技能
 
主动识别并实施变革，以改善支持团队的运作方式


我们的理想候选人

 
自我激励和有动力，能够在最小的监督下远程工作
 
客户至上的心态；渴望并有能力确保客户得到完全照顾
 
能够简化复杂步骤和指示，为我们的客户
 
能够确定问题的根源并找到有效的解决方案。
 
能够找出如何克服、绕过或穿越成功的障碍，然后采取行动。
 
能够分析、评估并改进思维过程并清晰地沟通。
 
在所有情况下做正确的事。
 
了解CI/CD的好处和挑战
 
具有iOS和Android代码签名方法的经验，并能够排除代码签名配置中的常见问题
 
了解脚本语言（例如：Bash和/或Python，Go），能够调试脚本


您的能力与技能

 
强烈的执行力和承诺
 
出色的沟通和建立关系技能
 
创新和创造性思维
 
积极主动和“可以做到”的态度
 
出色的问题解决和沟通技巧
 
高度的准确性和对细节的关注
 
出色的客户导向和客户参与技能，始终推动客户成功
 
在高度敏捷和面向过去的环境迅速行动和迭代的能力
 
有效和高效的合作者
 
同理心、谦逊和倾听技能


您的经验

 
几年的客户支持或客户成功经验，具有B2B SaaS产品
 
出色的客户服务技能
 
深入理解支持方法和最佳实践
 
对移动开发技术和方法论的整体理解
 
与跨职能团队合作的经验
 
建立和培养客户关系的证明记录
 
理想：
 
具有开发工具和/或移动dev市场和社区的经验
 
曾是移动/软件开发人员、测试自动化工程师或QA工程师
 
曾是快速增长的公司/团队的一部分


我们提供什么

 
在塑造和增长Bitrise多年的过程中，给予大量的自由和信任，您的贡献将发挥重要作用
 
承诺投资于您的个人成长和发展，形式包括课程、会议、书籍津贴等
 
通过在世界上最成功的公司的移动开发过程中发挥关键作用，学习应用开发的机会
 
在财务稳定、不断增长的公司工作的安全，拥有不断扩展的全球客户群
 
一个现代、最近翻新的办公环境，为舒适和协作而优化，配备最新的技术
 
环游世界的机会，与会议和会议中的最终用户见面、学习并建立联系，以及偶尔在我们在国际上的办公室工作的机会。



关于Bitrise
Bitrise是一个移动DevOps平台和移动CI/CD服务。这是成千上万的移动团队构建、测试和部署他们的应用程序的地方，包括像Transferwise（现在“WISE”）、Virgin Mobile、Grindr、Tonal、Compass、Mozilla、Philips Hue、Babbel等公司。从初创公司和移动独角兽到拥有数百年历史的企业，通过Bitrise构建、测试和部署的应用程序已经传播到全球数十亿的最终用户。很可能，你现在的手机上至少有一些这些应用程序。我们是自豪的Y-combinator校友。

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