高级收入运营分析师

在Instructure，我们相信人们在他们的一生中成长和成功的力量。我们的目标是通过创建直观的产品来增强这种力量，这些产品简化了学习和个人发展，促进了有意义的关系，并激励人们在教育和职业上走得更远。我们通过给予聪明、有创造力、热情的人创造伟大事物的机会来实现这一点。这就是你的角色所在。

你将要做的：

 
与客户成功（CS）领导团队合作，设定绩效目标，设计运营策略，部署配额，构建工作流程并分配资源
 
制定一个有效的计划，以在所有领导层级实现保留目标
 
跟踪关键指标，如净保留率和毛保留率、区域覆盖、客户健康、续订可能性、账户级分析等
 
为Instructure C级听众创建执行演示文稿，包括董事会和季度业务回顾（QBR）/企业业务回顾（EBR）会议
 
领导与客户成功经理/领导的每周健康预测节奏
 
在Tableau和Gainsight中构建和维护仪表板，为客户提供成功经理和业务领导者对当前绩效的洞察，并帮助他们进行日常运营
 
跨多个数据集执行临时分析
 
与产品分析和客户成功运营合作，优化客户成功流程、系统和产生的数据输入
 
展现专业的态度、对细节的关注以及紧迫感，以实现成果并超越期望


你将需要知道/拥有：

 
学士学位或同等经验
 
建议具有3年以上SaaS分析、策略或运营背景的工作经验
 
创造性地向高级管理层提出可执行的建议，具有专家级的演示技巧，并能够构建引人入胜的叙述
 
卓越的解决问题能力：证明能够构建复杂问题，制定解决方案，并制作高质量的执行演示文稿
 
能够在快节奏、快速变化的环境中取得成功；独立工作和作为团队的一部分工作
 
战略性、量化和运营思维，能够理解数据以推断模式并发现业务洞察
 
能够管理并通过解决具有挑战性的情况
 
出色的书面、口头沟通和人际交往能力；与同事和高层领导互动的信誉
 
强大的领导魅力
 
在复杂的环境下工作的历史，有多个客户数据来源，以整合系统并赋予销售、营销和客户成功有用的信息
 
通过创建可见性（项目计划）、进展（跟踪器/状态更新）和推荐最佳前进路径来支持项目和程序的执行
 
需要高级Excel技能，优先考虑有Salesforce、SQL和Tableau经验者


加入Instructure，享受所有美好的事物！

 
有竞争力的薪资和401k
 
医疗、牙科、残疾和生命保险
 
健康储蓄账户（HSA）计划、视力、自愿生命和AD&D
 
学费报销
 
带薪休假、11天带薪假期和灵活的工作时间表
 
健身房俱乐报销和基于奖励的健身追踪
 
iMac或Macbook


我们一直相信雇佣最出色的人才并正确对待他们。我们知道，我们越是多样化，我们的想法就越多样化，当我们公开欢迎这些想法时，我们的环境就会更好，我们的业务也会更强大。

在Instructure，我们参与E-Verify，并且是的，如果你没有从上面抓住它，我们是一家平等机会雇主。

所有Instructure员工在被雇佣后都需要成功通过背景检查。