Support Engineer - 远程 - 全职

 

 关于CVEDIA： 
 

 



 

 CVEDIA是一家人工智能公司，为世界上一些最大的组织开发深度学习解决方案，以解决现实世界问题，改善我们的世界和未来数年人们的生活。我们的计算机视觉运行时引擎CVEDIA-RT是一款独特的软件，它简化了在云端和边缘设备上设计、测试和部署AI解决方案的过程，而无需担心系统细节。CVEDIA-RT运行我们的AI模型，这些模型是使用合成数据创建的，适用于许多不同的应用和用例，如周边安全、智能交通系统、家庭安全、无人机检测等。
 

 



 

  100% 远程团队 - 我们的团队是全球性的，分布在美洲和欧盟的15多个国家。 

 



 

 工作摘要
 

 



 加入我们充满活力的团队，成为CVEDIA的现场应用工程师（FAE），您的计算机视觉专业知识和我们尖端的产品CVEDIA-RT将推动我们的成功。在这个混合角色中，您将从预售到实施后与客户互动，提供专业的支持，以配置、部署和优化各种硬件平台上的CVEDIA-RT。您的角色在融合销售、工程和客户成功方面至关重要，指导客户通过技术细节，并确保他们在快速变化的技术环境中与我们产品的无缝体验。
 

 



 

  主要职责：

 



 

 技术支持销售
 

 



 与销售团队一起工作，专注于CVEDIA-RT的独特能力。了解客户对计算机视觉应用的需求，并在销售过程中提供详细的技术指导。制定量身定制的技术提案和演示，突出CVEDIA-RT的性能和与各种硬件系统的兼容性。
 

 



 

 现场应用工程
 

 



 直接与客户接触，理解他们特定的计算机视觉挑战。提供专业的支持，以配置和部署CVEDIA-RT，确保与他们的系统最佳集成。提供针对CVEDIA-RT应用量身定制的全面培训。
 

 



 

 产品知识传递
 

 



 为CVEDIA-RT举办专业培训课程，面向客户、销售团队和内部员工。开发和维护深入的文档，包括功能指南、故障排除步骤和CVEDIA-RT部署与优化的最佳实践。
 

 



 

 具有技术优势的客户关系管理
 

 



 与关键客户建立牢固的关系，专注于CVEDIA-RT的技术方面。确保客户和内部团队之间的有效沟通，及时解决技术查询和问题。
 

 



 

 CVEDIA-RT增强的协作
 

 



 与跨职能团队联络，传递客户反馈和技术见解，特别是针对CVEDIA-RT的。在基于客户体验和计算机视觉领域的新兴趋势的产品改进中发挥关键作用。
 

 

 



 这个角色非常适合那些对计算机视觉领域客户参与和技术创新的交汇处充满热情，并且渴望为CVEDIA-RT及其在各个行业中应用的发展做出贡献的人。
 

 



 

 



 

  要求


 



  技术熟练度网络知识：
 

 对网络配置和协议有深入的理解。能够排除影响应用程序性能的网络相关问题。
 


   跨平台操作系统配置：
 

 熟练配置和排除各种操作系统（包括Windows和Linux）上应用程序的问题。熟悉每个平台的细节，以确保应用程序的最佳性能。
 


   远程支持软件：
 

 熟练使用远程支持软件工具，用于诊断和解决客户问题。能够指导客户完成复杂配置或远程排除问题。
 


   日志检查和分析：
 

 有日志文件检查和分析的经验。能够解释日志以诊断执行错误，了解应用程序行为，并识别性能瓶颈。
 


   性能测量：
 

 了解测量软件性能的工具和技术。能够进行性能分析，特别是在实时数据处理和流媒体应用程序的背景下。
 


   脚本和自动化：
 

 基本的脚本技能，用于自动化常规任务，增强软件部署，并简化故障排除流程。
 


   计算机视觉和机器学习经验：
 

 计算机视觉和机器学习的基本经验。熟悉CVEDIA-RT或类似计算机视觉产品的将是一大优势。
 


   客户关系管理：
 

 在管理企业级客户关系方面有经验，特别是在技术背景下。证明能够在大型企业中导航复杂的组织结构，并与关键利益相关者有效沟通。能够提供量身定制的解决方案和支持，与企业客户的特定需求和业务目标保持一致。
 


   解决问题的能力：
 

 能够诊断和解决复杂的技术问题。在计算机视觉应用的故障排除和配置优化方面有经验。
 


   沟通和培训技能：
 

 出色的口头和书面沟通能力。能够进行有效的培训会议，并创建全面的技术文档。


  协作方法：
 

 强大的团队合作者，能够与跨职能团队有效合作。愿意接受反馈，并对保持最新的计算机视觉技术趋势有浓厚兴趣。
 

 
语言技能英语能力是必需的。 其他语言技能是加分项。


 

 



 

 福利和待遇
 

 



 

 休假时间
 

 



 CVEDIA每年提供4周的带薪休假时间，加上当地假期和带薪病假。
 

 



 

 个人日
 

 



 在带薪休假时间和当地假期之外，CVEDIA提供每周最多一天的带薪个人假期，只要不影响其他团队成员的截止日期和生产力。聪明工作，而不是辛苦工作！
 

 



 

 灵活的工作时间
 

 



 我们专注于使您的个人生活和工作同等重要 - 我们专注于使两者兼容。与我们一起定义您的需求。
 

 



 

 公司团建
 

 



 我们的团队每年都会进行一次全包费用的旅行，只是为了社交和娱乐。没有无聊的会议:)
 

 



 

 100% 远程团队
 

 



 我们的团队是全球性的，分布在美洲和欧盟的15多个国家。只要有良好的互联网连接，就可以从任何地方工作！
 

 



 🔍注重改进
 

 



 我们的运营和管理团队专注于通过反馈持续改进CVEDIA。没有反馈被忽视 - 我们的员工在塑造我们的公司方面起着重要作用。
 

 



 

 竞争性薪资
 

 



 我们的薪资具有竞争力，基于经验！
 

 



 

 股票期权
 

 



 所有CVEDIA员工都获得公司股票期权 - 所以如果公司做得好，我们都做得好。
 

 



 

 我们的价值观
 

 



 

 热情
 

 



 我们需要能量和热情来开发尖端的AI。要在CVEDIA取得成功，您需要对您的职业和AI在未来地球角色中都有强烈的投入。
 

 



 

 承诺
 

 



 CVEDIA拥有与“快速而粗糙”的心态完全相反的态度。我们的技术每一个方面都是精心构建的，始终是艰苦劳动的产物。
 

 



 

 自主性