MailerLite 是增长最快的电子邮件营销服务之一，帮助全球超过100万家企业与客户保持联系。今天，我们是一个由140多名梦想家、冒险家和热爱我们所做的世界旅行者组成的团队，我们相信，我们已准备好迎接另一位有才华的人加入我们的派对。🚀
 

 



 我们正在寻找一位聪明、有同理心的客户支持经理加入我们不断壮大的团队，帮助我们继续为我们的应用程序用户提供卓越的客户体验。他们应该是一个快速学习者，能在动态工作环境中茁壮成长，喜欢帮助他人，注重细节，并保持解决问题的态度。
 

 



 


为什么选择MailerLite？

 想知道为什么我们认为你会喜欢为MailerLite工作吗？这里有6个理由！
 

 



 
你不会无聊

  不同的问题和独特的用例将使你思考并提高你的知识，让你每天都保持参与感。


 
你将成长、发展和进化

  作为一个团队的一部分，我们始终在寻找新的、创新的方式来为客户提供价值，你将不断地进行实验、学习和尝试新事物。


 
你将拥有所有权

  我们期望你对任务承担全部责任和所有权。团队领导避免微观管理和最小化干扰，以便你可以专注于你的任务。


 
你将有专家在手

  每当你遇到困难时，你的队友拥有广泛的专业知识，他们准备好帮助你成长。他们也乐于你分享你的知识！


 
你每天都可以选择工作地点

  我们拥抱远程文化。每天你都可以选择最能提高你生产力的环境。


 
你将拥有稳定性

  我们重视稳定的工作场所！MailerLite已经蓬勃发展了10多年，我们的年增长率持续增加。




 


你将从事的工作

 
你将成为所有MailerLite产品 - MailerLite、Classic MailerLite、MailerCheck以及我们的iOS应用程序及其相应的管理工具的专家
 
你将通过在线聊天（Intercom）和电子邮件（HelpScout）回答有关我们产品、其功能以及如何最好地使用它们的客户咨询
 
你将就MailerLite集成以及我们的API解决方案（例如WooCommerce、Shopify、WordPress、Stripe等）的功能提供指导
 
你将识别并报告技术问题、错误和产品改进给技术和产品开发团队
 
你将使用Slack进行内部沟通，并与MailerLite支持团队、技术团队以及合规性和可交付性团队紧密合作，共同为一流的客户体验做出贡献


 




我们对你的期望

 我们正在寻找聪明、以客户服务为重点的人来帮助我们的客户解决日常问题，通过回答有关功能、集成、创建新闻稿和管理订阅者的问题。此外，你将审查客户账户，以确保它们符合我们的反垃圾邮件政策。


 
2年以上的客户支持经验（在线聊天+电子邮件支持），最好是在SaaS领域
 
流利地说写英语和西班牙语
 
技术达人 - 对DNS、API、HTML、WordPress、电子商务工具、电子邮件营销有良好的知识将是一个很大的加分
 
出色的注意力（如果你申请，请在申请中某处包含lite这个词）
 
有Intercom、HelpScout、Slack的经验将是一个加分
 
你强烈共鸣MailerLite的价值观
 
快速独立思考者，快速学习者，注重细节
 
喜欢将客户支持作为职业选择
 
远程工作经验
 
首选开始日期 - 9月1日
 
我们正在寻找以下班次：
  

   
星期二至星期六，下午4点至晚上12点CET
   
星期日至星期四，下午4点至晚上12点CET
   
星期二至星期六，上午8点至下午4点CET
  


 


我们提供什么

 
年薪总额：31,200美元/年
 
远程优先文化，团队成员从世界各地远程工作
 
提供国际健康保险，覆盖大多数国家。在覆盖有限的选定国家，我们提供每月健康保险金，以确保你拥有所需的支持
 
公司支付的撤退。每年一次，我们聚集在一个异国情调的地点，一起工作、学习和娱乐一周
 
每年31天的假期。我们鼓励你拔掉插头，重新充电！
 
12天的带薪病假，用于你的身心健康，不需要医生的证明。家长可以用它们来照顾生病的孩子
 
4个创意日。每个季度一天的带薪休息，做一些有创意和有趣的事情
 
每年12天的亲子日。享受每个月一天的带薪休息，珍惜与孩子共度的时光
 
产假。在通过生育或收养欢迎新家庭成员时，享受100%薪水的带薪亲子时光 - 3个月的产假和1个月的陪产假
 
1000美元的育儿预算。无论是通过生育还是收养，庆祝你的小家伙的到来，我们会送上一份特别的礼物
 
快乐预算。年度预算，用于任何带给你快乐的事物
 
MacBook和其他工具，帮助你高效地完成工作
 
查看我们所有很棒的福利这里


 

 
迫不及待地想收到你的申请！🤩