用户体验研究员

职位描述
职位名称：远程用户体验研究员（UX）
地点：马萨诸塞州波士顿 - 100%远程角色，东部标准时间
6个月合同，有可能延长
关于角色
作为用户体验研究团队的用户体验研究员，您将有机会参与到***保险公司所有数字资产的工作中。这包括我们的网站、移动应用和客户门户等。您将与UX产品设计师、UX内容策略师、业务团队以及信息技术部门合作，以了解业务目标、技术能力，并确保设计解决方案满足客户需求。您将参与激动人心的新项目，帮助客户、潜在客户和代理人以咨询性和引人入胜的方式更好地理解个人保险产品。在这个角色中，您还将领导项目并为他人提供建议，以帮助他们推动自己的项目，定期参与产品演示，并在许多情况下拥有各种数字组合的研究活动所有权。

职位描述：
• 在一般指导下，规划并进行用户研究活动（例如，可用性测试、在线调查和客户访谈），并将发现转化为可操作的客户洞察，以指导产品开发和优化。为产品开发过程做出贡献，包括确定客户需求、创意发想、测试以及在整个产品开发过程中持续收集客户反馈
• 执行指定项目的用户研究
• 推荐适合当前假设或商业问题的研究方法，以便提供相关且可操作的学习成果（例如，可用性测试、在线调查、访谈、情境查询、焦点小组）。
• 为目标设定和发现过程做出贡献，包括用户角色开发、旅程映射和解释用户目标。
• 为测试概念以及生产中的经验做出贡献。主持可用性研究，并维护最佳实践和技术，以确保质量和对发现的信心。帮助团队在整个产品生命周期中纳入客户反馈循环。
• 为专家评审和启发式评估做出贡献，以根据行业标准和最佳实践识别用户界面中改进可用性和/或可访问性的机会。
• 清晰、简洁、客观地传达研究结果，重点放在可操作的洞察上，而不是规定解决方案。
• 协作工作，寻求建设性反馈，并将反馈整合到研究专长的提升中。
资格要求
• 拥有人因工程、人机交互、信息设计或相关领域的学士学位。硕士学位优先。
• 4年以上经验
• 精通各种定性研究方法，包括进行可用性研究和精益可用性测试、进行客户研究访谈和撰写专家（启发式）评审。
• 熟练使用Microsoft Office应用程序（Word、Excel、PowerPoint）。
• 熟悉定量研究工具，如UserZoom和UserZoom Go以及Teams和Zoom等录制软件。
• 熟悉设计思维和精益UX等方法论。
• 高级书面和口头沟通技巧。能够向UX团队领导展示项目和状态报告。
• 强大的组织和分析思维能力，能够将研究发现综合成共同主题。
• 有与跨职能团队有效合作的成功记录。