客户成功经理

 关于我们：
 

 

 在Skup，我们相信通过全面的电子商务辅导，赋予企业实现其目标的能力。随着我们不断发展，我们正在寻找一位致力于促进客户满意度和推动成功的专职客户成功经理。
 

 

 职位概述：
 

 

 作为Skup的客户成功经理，您将在塑造客户旅程中发挥关键作用，确保一致的沟通和满意度，同时推动客户成功。您的主要职责将包括通过各种沟通渠道提供定制支持，并开发战略性客户成功流程。
 

 

 关键职责：
 

 

 客户沟通：
 

 作为客户咨询的主要联系人，通过HubSpot、电话和短信提供卓越的服务。
 

 定期进行Zoom通话，以评估和解决客户需求，提供必要的指导和帮助。
 

 

 流程优化：
 

 开发和完善标准操作程序（SOPs），以简化客户成功旅程，确保客户和内部团队都能获得无缝体验。
 

 与跨职能团队合作，识别客户参与和保留方面改进的机会。
 

 

 入职培训：
 

 为新客户促进入职流程，确保他们全面理解我们的电子商务辅导服务。
 

 

 根据个别客户的需求量身定制入职策略，提供个性化支持，以确保他们成功。
 

 

 资格要求：
 

 



 
卓越的英语语言能力，发音清晰易懂。
 
强大的沟通技巧，特别是对于常规电话和Zoom互动。
 
深入理解电子商务实践和客户服务。
 
熟悉HubSpot、ActiveCampaign、Aloware、Google Sheets和Notion是非常理想的。


 

 申请说明：
 

 

 请以“注重细节”开始您的申请，以确认您已仔细阅读本帖子。然后，包括2-3段文字，解释您在客户成功领域工作的动力以及您的职业抱负。确保突出任何相关经验，特别是与HubSpot相关的。
 

 

 工具和软件经验（优先但非必需）：
 

 



 
HubSpot（强烈推荐）
 
ActiveCampaign
 
Aloware
 
Google Sheets
 
Notion


 

 加入我们：
 

 成为我们这个重视客户成功的动态团队的一员，并寻求创新的方式来提升我们客户的业务。我们期待发现您对客户成功的热情如何为我们的持续增长做出贡献。
 

 

 祝好，
 

 Devin Zander