F/T 客户成功经理，AgentFire.com

AgentFire.com 向北美和加拿大的代理人、团队和经纪公司销售房地产网站及相关服务。
 
我们是业内整体评价最高的房地产网络平台，我们拥有一个拥有卓越团队协作的团队。
 
我们的客户成功部门对我们来说是一个巨大的优先事项，这是一个将有很多上升空间的职位（特别是当我们开始寻找经理时！）。
 
请在这里阅读我们的 Glassdoor 评论：(https://www.glassdoor.com/Reviews/AgentFire-Reviews-E1258957.htm)。
 
工作简介

AgentFire 客户成功代表是我们的销售和支持团队之间的桥梁。他们负责将新注册用户转变为快乐的长期客户。
 
您将成为他们签约后的直接联系人，并将与他们合作，帮助解决他们的问题，确保他们在与我们的活跃账户期间的满意度。
 
这将包括回答高级支持问题，偶尔与他们进行一对一的屏幕共享会议，帮助他们了解他们网站内的功能，或向他们展示他们将从基于其独特目标的现有或新产品和功能中受益的产品和功能。
 
客户成功代表的职责包括：
- 在客户签约后立即接纳他们
- 定期“检查”以查看我们是否可以提供帮助，并告知他们可能对他们有益的现有和新功能
- 一对一的产品演示和实时支持，帮助客户充分利用他们的网站以及与 AgentFire 的整体体验
 
个人要求和技能
- 流利的书面和口语英语
- 至少1年以上作为客户成功代表或类似角色（例如酒店或支持角色）的工作经验
- 至少1年以上使用 WordPress 或类似 CMS 平台的经验（我们拥有自己的基于 WordPress 构建的自定义 CMS）
- 至少1年以上一对一虚拟支持和/或咨询经验（我们使用 Google Hangouts）
- 票务支持经验（我们使用 Intercom）
- 电话支持经验（我们使用 Kixie）
- 项目管理平台经验（我们使用 Teamwork、ClickUp 和 Asana）
- 通过客户体验提升品牌形象和推广价值的经验
- 出色的沟通能力和培养积极的商业关系的能力
- 与产品或服务使用相关的技术技能
- 责任感和个人组织能力至关重要（这是一个远程职位）
 
额外技能
（以下技能不是必需的，但将被视为一个很大的加分项！）
- 房地产行业经验
 
工作时间

我们预计每天大约需要8小时，在美国太平洋标准时间（PST）和东部标准时间（EST）之间。
 
申请方式

请填写我们的申请表：https://form.typeform.com/to/VvJYHA6E