日内交易SaaS - 客户支持专家

 Scanz 是一家领先的 SaaS 交易终端，提供一系列实时交易工具，帮助交易员和投资者在美国股市中识别实时交易机会。我们致力于为用户提供——从专业交易员到绝对新手——直观高效的交易体验。


 
作为终端用户的主要联系人，解决他们对 Scanz 软件的咨询、关注和与技术相关的问题。
 
为软件特性和功能提供指导和支持，确保客户能够最大限度地发挥平台的潜力。
 
与客户建立并维护牢固的关系，培养信任和忠诚度。
 
收集用户反馈，帮助指导 Scanz 平台未来的改进和增强。
 
与产品和开发团队合作，分享客户见解，为软件的持续改进做出贡献。
 
协助创建支持材料，如用户指南、视频教程和常见问题解答。
 
保持对行业趋势、市场状况和 Scanz 软件更新的最新了解，以更好地服务客户。


 
要求：


 
3年客户支持或类似面向客户的工作经验。
 
对股市和交易原则有深入的了解。
 
出色的沟通、写作和人际交往能力，具有以客户为中心的心态。
 
解决问题的能力和解决客户问题的愿望。
 
熟悉交易平台和技术故障排除。
 
能够独立工作并与跨职能团队有效合作。