认证税务专家 - 双语西班牙语

 公司概况

 



 

 Intuit 是一个全球性的技术平台，帮助消费者和小企业克服他们最重要的财务挑战。我们通过 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp 为全球超过1亿客户提供服务，我们相信每个人都应该有繁荣的机会。我们从未停止寻找新的、创新的方法来使这成为可能。
 

 



 工作概述


 

 如果您是一位积极主动、持有有效、无限制的资质证明（CPA/EA/执业律师）并且具备出色的沟通技巧的个人，我们需要您帮助我们的客户使用 Intuit TurboTax 产品完成他们的税务工作。您将致力于推进我们的“在全球范围内赋能繁荣”的目标，通过提供专业指导、税务准备以及对税务和技术术语的解释来帮助我们的客户。您还将在我们的品牌提升工作中发挥重要作用，通过取悦我们的客户并赋予他们准备税务的能力。
 

 



 资格要求


 
必须持有有效的、无限制的资质证明：EA（注册代理人）、CPA（注册会计师）或具有丰富税务准备经验和广泛税法知识的执业律师。
 
至少有2年或以上使用商业税务准备软件为至少30名客户/客户每个季节准备联邦和州个人1040税务申报表的近期经验。
 
必须持有或能够获得任何相关的州许可证、证书、许可证或债券。
 
必须持有有效的税务准备者身份识别号码（PTIN）。
 
对 Circular 230 有工作知识。
 
精通技术；对计算机操作和软件有扎实的知识。
 
出色的客户服务技能——能够通过视频和音频工具以专业、友好和自信的方式与客户互动。
 
出色的口头和书面沟通技巧
 
批判性思维、解决问题、研究技能和决心。
 
能够在最少的监督下在快节奏的环境中工作。
 
必须拥有（或愿意获得）符合 Intuit 安全标准的专用有线互联网连接。
 
双语（英语/西班牙语）沟通技能（书面和口语）
 
必须居住在美国。


 



 职责
 



 
这是一个虚拟的、面向客户的职位；您将使用我们最先进的视频通信软件（Smartlook）与客户互动。
 
帮助正在处理税务申报或已委托税务申报的 TurboTax 客户：
  

   
税务咨询
   
全服务申报准备和签名
   
产品/软件咨询
   
税务计算
  
 
利用深厚的客户同理心和您在税务准备领域的深厚（广泛）知识和专业技能，创造高质量的客户互动和体验，树立信心。
 
利用和利用政府网站、专业资源和团队专业知识，以日常语言为客户寻求并提供正确的答案。
 
应用定义的实践、程序和公司政策来解决客户税务咨询和准备咨询的问题。
 
记录客户互动
 
不断努力满足公司的 KPI 指标和大赌注目标。
 
根据需要参与试点测试、项目和体验验证。


 

  Intuit 提供具有竞争力的薪酬套餐，强调绩效奖励。这个职位的预期基本工资范围是 NY $27.00 - $36.00，CO $25.70 - $34.20，CA $27.00 - $36.00，WA $27.00 - $36.00。这个职位将有资格获得现金奖金、股权奖励和福利，根据我们的适用计划和程序（更多关于我们的薪酬和福利信息，请访问 Intuit®: 职业 | 福利)。提供的薪酬基于与工作相关的知识、技能、经验和工作地点等因素。为了推动员工的持续薪酬公平，Intuit 定期进行跨种族和性别类别的比较。