Technical Support Engineer

描述

 
地点：该职位偏远，对美国全国的候选人开放。
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AbacusNext 是行业领先的垂直 SaaS 提供商，面向以合规为重点的专业服务市场。我们为中小型法律和会计师事务所提供基于云的专用解决方案，以支持安全和支持云的实践。

 
要求< br />
 
 
负责在本地客户项目中部署 HotDocs
 
在自定义集成和应用程序需要时提供 API 支持应用程序
 
交付第 1、2 和第 1 层对我们的 HotDocs 客户和客户的 3 级支持内部团队
 
为我们的项目经理和项目经理提供技术指导和支持销售客户经理
 
专注于 HotDocs 产品组合的所有方面
 
负责服务台 (CRM)，同时分类和维护支持工单管理，确保实现我们的客户 SLA< /li> 
使用 HotDocs 部署 &支持经理，主动分享有关 HotDocs 产品组合的技术信息，分享挑战和最佳实践，以不断提高我们对客户和客户的服务水平整体客户体验
 
拥有技术学科的文学士/理学学士学位或 5 年同等工作经验者优先
 
拥有丰富的第三线解决方案支持经验，至少 2-3年 
 
具备 Windows 服务器/客户端操作系统和体系结构、Active Directory、MS SQL Server 和Microsoft IIS)
 
精通 Microsoft Office 工具
 
精通虚拟化技术，并对 XML 和 XML 有很好的理解JSON格式
 
强大的网络技能和;技术
 
很好地理解 Visual Basic / PowerShell 脚本
 
强大的分析和解决问题的能力
 
需要专业精神和在远程和独立环境中工作的能力
 
能够在快节奏、要求苛刻的环境中工作，处理多个不断变化的优先事项，同时保持对细节的高度关注
 
良好的人际交往能力和团队合作精神，具有沟通能力水平，内部和外部
 
强大的组织和管理能力；能够同时有效地管理多个并发项目
 
出色的口头和书面沟通技巧
 
Microsoft Azure 或同等的 Web 服务认证
 
CompTIA 或类似的技术资格首选

 
 
好处
 
 
灵活的取力器
 
夏季星期五
 
医疗、牙科、带薪病假、视力和补充保险
 
灵活支出账户
 
健康储蓄账户
 
 401(k) 匹配
 
周五不开会

 
 
平等就业机会：AbacusNext 是一个机会平等的平权雇主。