职位描述
客户体验代理 (GEA) 负责确保与我们的 HOLT 相关的轮班期间一切顺利高效所有市场的宾客。
宾客体验代理处理所有宾客预订，并为所有 HOLT 宾客提供 5 星级体验。他们必须这样做，同时与客户体验经理 (GEM) 和当地市场经理 (MM) 保持密切沟通。您角色的一个重要部分将是处理与客人入住造成的损害相关的评论和保险相关案件。  

我们的客户体验团队是 HOLT 为我们的客户发声。 HOLT 的核心使命是为客人提供令人惊叹的体验，解决所有问题、要求或问题。 HOLT 每天进行数百次互动，并且与 HOLT 本人一起以惊人的速度增长。 我们的客户体验代理目前位于拉丁美洲、欧洲和亚洲。

HOLT 正在寻找以客户为中心的问题解决者加入我们的客户体验团队，解决领域预订请求，解决客人问题，并将 HOLT 的客人体验提升到一个新的水平。随着客人随时提出要求，我们的客户体验代理负责直接与客人交谈，并与 MM 和地勤团队密切合作，以兑现 HOLT 的品牌承诺并确保满足客人的需求。
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以客户为导向的职位在工作日将有重要的周末时间和休息日，尽管您将有带薪休假和每周两天的休假。 HOLT 正在寻找一个想要发展业务的自我创业者。这不是朝九晚五的工作。这是每周 50 小时的承诺。如果你努力工作、善解人意、以解决方案为导向，并准备好进入创业世界，那么这就是你的工作。我们正在寻找强大的决策能力，以及风度翩翩且喜欢与他人交谈的人。该候选人应具备较强的计算机知识技能，无需接受 Google Suite 以及基本电子表格和文档应用程序的培训。幽默感是加分项！

请在提交申请前仔细阅读此内容。

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申请候选人必须：

• 能说流利的英语和西班牙语

• 位于美洲时区

• 有2 年以上短期租赁酒店或酒店行业

• 拥有 1 年以上使用 ClickUp、Asana、Monday、Airtable 或 Notion 的经验。 

• 目前拥有或能够获得超过 150mb/s 的 WiFi 连接。

• 拥有一台高性能计算机和足够的 RAM 来运行我们所有的应用程序。

• 拥有高达-date 手机。

还包括以下内容：

• 请通过电子邮件将最终结果的屏幕截图发送给我们本次打字速度测试：https://www.typingpal.com/en/typing-test < /div>