客户成功执行官，SaaS - 北美，远程工作

 我们正在寻找希望从事客户支持并喜欢解决客户问题的人才，加入我们的B2B SaaS公司。




 如果这是你梦寐以求的工作，请继续阅读...




 我们公司与众不同，我们的客户支持团队也与众不同。我们公开沟通，我们合作良好，因此我们是一支紧密团结的团队。我们每天早上都会和公司里的每个人进行签到，每周一次进行展示和讲述，我们会聊天，展示我们的工作，并玩一个有趣的游戏。




 这是一生中的机会，我们提供：




 
卓越的培训机会
 
世界级的工作环境
 
接触国际客户的机会
 
强大的价值观


 你的个人价值观是什么？你认同我们的价值观吗？




 
不让任何人失败
 
不懈的改进
 
让客户惊叹
 
不要成为混蛋
 
为胜利而战


 如果你没有与这些价值观建立个人联系，请不要申请。我们成功的原因是我们基于这些价值观招聘和保留我们的团队。




 
你在日常工作中可以期待什么？




 
与来自各个部门的同事建立友谊。
 
在提供卓越的客户支持后，从客户那里得到一个“哇”的称赞。
 
与世界各地的客户建立友谊。
 
深入了解复杂问题。
 
看到你的决策对整个公司产生重大影响。


 你能想象自己在这里吗？




 我们通过自动化消除了采购订单管理的麻烦。




 ProcurementExpress.com 是一个在线采购订单管理应用程序，具有许多功能，可以以不同的方式应用，以实现不同公司的最佳支出管理选项。




 软件不断发展和变化，因此问题和错误确实会发生。作为一名客户支持顾问，你将负责识别、记录并分配问题给开发团队，同时定期帮助测试应用程序并与客户保持联系。




 
个人资料


 
富有想象力且随和的个性。
 
出色的英语书面和口语能力。
 
擅长与来自世界各地的客户沟通。
 
了解时区的工作原理。
 
适应变化，作为一家SaaS公司，流程和工作职责会经常变化。
 
了解不同公司的采购流程。
 
拥有出色的人际交往能力。
 
成为一个出色的团队成员，与同事合作。
 
在压力下工作并有效管理工作量。
 
高度自我激励和有组织，即做你自己，做得出色。
 
能够看到别人的观点并接受反馈，即不要成为一个脾气暴躁的人。
 
对细节有敏锐的洞察力。
 
销售经验是加分项。
 
具备良好的领导力和项目管理技能。
 
出色的技术计算机技能。
 
有使用CRM的经验。


 





 角色


 
作为客户支持顾问，处理应用程序内和网站聊天以及电子邮件。
 
解决用户在应用程序中可能遇到的任何问题，并在必要时记录问题。
 
从问题的开始到完成，同时与客户保持沟通。
 
给遇到问题的客户和试用用户打电话，并帮助他们排除故障以解决问题。
 
学习应用程序，并根据客户需求参与应用程序开发的方向。
 
参加会议，讨论进展，并分享你精彩的想法和意见。
 
执行其他与应用程序用户相关的任务，如上传预算和更改客户的配置。
 
定期与客户进行培训。
 
了解并构建与ProcurementExpress.com的集成。
 
实现部门的额外目标，如增销。