服务经理和课程开发人员

Netflix 在高峰时段负责超过互联网接入网络流量的三分之一，我们正在与互联网服务提供商（ISP）合作，确保我们的精彩内容以高效且成本效益的方式传递。今天，我们通过我们的Open Connect，一个专门构建的内容分发网络，向190个国家传递100%的Netflix内容。

Open Connect 合作伙伴关系和规划团队与我们的全球 ISP 和基础设施合作伙伴网络紧密合作，设计和构建高效、有效和弹性的互连和网络部署策略，以提供高质量的 Netflix 流媒体体验。

我们的合作伙伴计划在 Open Connect 10年的历史中已显著增长。随着我们继续扩展，我们始终寻求发展和扩展该计划，以确保为我们的合作伙伴提供持续积极和协作的体验。

作为团队中的服务经理和课程开发人员，您将亲自参与，通过嵌入式 Open Connect 装置（OCA）站点部署的所有方面，新的对等和嵌入式 OCA 请求，以及我们的合作伙伴关系的其他维护和规划方面，支持和教育我们的 ISP 合作伙伴——总体目标是实现可扩展和支持的合作伙伴体验。您将利用您与合作伙伴的互动，开发和扩展我们的合作伙伴资源集，特别关注合作伙伴教育和培训。

请务必查看我们的文化页面，了解更多关于独特的 Netflix 文化以及成为我们团队一员的机会。


职责

 
在 Open Connect 内与其他全球分布的面向合作伙伴的支持性团队紧密协作——包括合作伙伴参与、可靠性工程、网络工程、客户服务、合作伙伴工作流程自动化和工具团队
 
开发和扩展我们的合作伙伴资源集，专注于合作伙伴教育和培训
 
成为合作伙伴协助、问题和请求的主要联系人
 
支持合作伙伴完成从初步咨询到监控和维护的每个参与阶段
 
这个角色是所有地区和时区合作伙伴的共享资源


资格

 
以客户为中心的焦点
 
出色的沟通技巧（口头和书面）
 
具有课程开发和使用不同格式提供技术培训的经验
 
熟悉或有使用 ISP 的互联网技术概念及其用途的经验，包括路由（IGP/BGP）、网络和流量管理，特别是互连和数据中心服务
 
喜欢在一个需要强大的技术和商业判断的协作环境中工作
 
能够适应不确定性并愿意帮助解决问题
 
具有高水平的项目管理技能，以推动合作伙伴资源的改进
 
能够根据需要跨时区工作
 
加分项：熟悉或有使用票务系统（如 Zendesk / JIRA 或类似系统）的经验


在 Netflix，我们会仔细考虑广泛的补偿因素，以确定您的个人市场顶端。我们依赖市场指标来确定补偿，并考虑您的具体工作、技能和经验，以确保正确。这些考虑可能导致您的补偿有所不同，并且还将取决于您的位置。

这个领域在 Netflix 的整体市场范围通常是 $100,000 - $700,000

这个市场范围是基于总补偿（而不仅仅是基本工资），这符合我们的补偿理念。Netflix 是一个独特的文化和环境。在这里了解更多。