Application Support Engineer

 总部：纽约州纽约 
网址： https:// www.alphasights.com/
这个职位是远程友好的。您可以选择进入以下工作环境之一：
在办公室：纽约，纽约
远程：仅当您拥有/将拥有在 NY、NJ、PA、CT、NC、GA、FL、TX 的永久地址

关于 AlphaSights
AlphaSights诞生有一个目的：解锁人类的知识和权力的成功。我们在世界九个主要城市设有最先进的办事处，将寻求知识的商业领袖与拥有知识的专家联系起来。我们是发展最快的全球公司之一，拥有来自 60 多个国家的 1500 多名同事。

在 alphasights.com

应用支持工程师角色：
AlphaSights 正在寻找一位积极主动、积极进取的应用支持工程师加入软件工程团队。我们是一家数字化企业，持续的正常运行时间和流畅的软件工程经验是我们成功的核心。因此，应用支持工程师的角色代表了合适的候选人产生直接影响的可见且有价值的机会。与我们的软件工程团队和产品经理一起工作，您将专注于支持由新产品和创新产品的开发推动的用户体验，以及增强现有产品和技术。

从第一天开始，您将被赋予责任领域，并被要求管理自己的时间。您将需要保持积极、解决问题的心态，并被在快节奏的环境中提供高质量支持的挑战所吸引。你积极主动，富有创造力，喜欢与他人互动。你总是在寻找改进自己工作的方法，同时致力于帮助更广泛的团队取得成功。您很高兴能够充分利用在职和课堂学习，并有机会通过接触各种不同的技术、地区和挑战潜入工程领域。 

您将加入一个全球团队，为我们在美国、欧洲、中东和非洲和亚洲的全球办事处提供远程支持。 

您将做什么：
解决和调试内部最终用户提出的应用程序/软件问题构建的专有软件。
与工程团队联络，以建立支持工作流程，监控升级问题的支持队列，并优化技术运营和工程之间数据共享的支持平台。
验证和记录错误以进行跟踪和升级
主动测试用户可能面临的潜在技术问题
维护并为内部技术团队使用的现有知识库做出贡献
汇总并提供关键客户见解，并充当用户与软件工程/产品开发团队之间的联络人
与产品团队就迭代规划、发布、功能请求和优先级进行协作
 

如果您符合以下条件，您可能适合：
拥有 1 年以上类似职位的相关经验（客户支持 E工程师；用户支持，重视软件支持）
具有明显的问题解决能力；强大的技术故障排除能力
精通产品文档
拥有出色的人际交往和沟通技巧
专注于出色的时间管理、决策和组织能力
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获得学士学位，在相关领域（计算机科学、管理信息服务、计算机信息系统或类似领域）证明了强大的学术资格
喜欢在充满活力和发展的环境中工作
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薪酬福利
70,000-85,000美元固定年基本工资
17个假期，10个公司寒假周的假期和企业停业
承保高达 90% 的医疗保费和 75% 的牙科和视力保险费
401(k) 匹配 – 4%您的总薪酬中的一美元对一美元
福利：纽约市内的午餐补贴以及免费早餐和小吃办公室、公司健身房费、工作用 iPhone 和 MacBook Pro
 
AlphaSights 是一个机会均等的雇主。阅读更多关于我们对 DEI 的承诺这里。