人力资源产品负责人，远程工作

为什么这个职位存在




向总裁汇报，人力资源产品负责人将负责我们“人员”产品的“从摇篮到坟墓”的全过程，即为我们的客户提供各种远程“助手”角色的人员配置，从销售角色到打字员，再到经典的虚拟助手。三个主要团队将向此职位汇报，包括“助手招聘”、培训和助手关系管理。人力资源产品负责人将共同制定并执行一项计划，通过一致的产品交付体验提高客户保留率。








卓越产品交付的成果:




招聘


 
您将确保我们无论地理位置如何，都能招聘到各类人员中最优秀的员工；这将包括管理和优化40多个助手招聘团队。（招聘团队）


安置（匹配）


 
独立承包商助手在安置电话上的出席率
 
您将与销售和业务运营部门跨部门合作，实现80%或更高的安置助手的“匹配率”。
 
审查我们的产品交付路线图和客户旅程，并反向构建我们如何达到“一次推荐=一次安置”的理想状态


参与


 
您将拥有并优化我们的培训团队，从资格认证扩展到特定角色的再培训。
 
从招聘流程开始，到等待在候补名单上，到匹配，失去客户，新客户安置，再培训和支持，全程负责助手的沟通。


要求


 
产品交付和管理“人员”产品
 
对项目管理方法论有深入理解（例如，敏捷，瀑布等）
 
您有将团队从几十人扩展到几百名员工的经验。
 
您有管理完全远程和国际团队的经验。
 
有业务流程外包或外包经验者优先


您的超能力是…


 
出色的沟通和协作能力，能够与跨职能团队有效合作。
 
出色的书面和口头沟通能力，特别是在跨时区和文化/语言管理时。
 
高容量招聘运营和管理
 
流程和系统导向


如果您符合以下条件，请申请...


 
您对承包商的成功有极高的热情和同情心。
 
您是一位出色的沟通者，无论是书面还是口头，都具有强大的演讲技巧
 
您充满好奇心，并且随时了解包括人工智能在内的技术趋势
 
您能够看到大局，同时也愿意深入细节，以理解和解决流程、系统或性能问题。