设计成功经理

详细信息

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加入Awesoomic，你将获得快速发展的创业公司经验。你将能够在构建成功的客户旅程和产品功能开发中做出决策。


Awesoomic的客户成功团队正在寻找一位外向且热情的个人加入我们，帮助我们的客户充分利用我们出色的产品。成功的候选人将是一位以客户为中心的问题解决者，具备出色的沟通技巧和深厚的设计背景。


🔥这是一个在有前途且资金充足的初创公司开始，并作为设计成功经理成长的绝佳机会。立即申请！🔥


作为设计成功经理，你将关心我们的客户，运用你的创造力和个性化方法建立和支持长期互利的关系。


你将成为我们客户的首个联系点。你将负责提供一流的客户关怀，并帮助客户理解我们的产品与服务。


🚀在这个职位中，你将：

• 通过电话、聊天、电子邮件和Awesoomic应用程序与我们的客户进行日常沟通
• 与客户成功指标合作，分析数据并改善客户体验
• 建立明确的保留目标和里程碑以努力实现
• 最小化客户流失
• 与我们的设计师和社区经理紧密合作
• 进行客户开发访谈，为我们的产品团队收集有价值的反馈，并将其转化为可行的步骤
• 帮助处理账单请求
• 鼓励升级销售和交叉销售
• 协助客户入职和培训
• 识别客户需求并推荐适当的解决方案
• 记录客户互动并与客户跟进
• 通过提供及时和满意的解决方案确保客户满意度

• 拥有扎实的设计知识和经验
• 是一个问题解决者，能够独立工作
• 具有自我驱动、好奇和积极主动的天性
• 能够快速思考和打字，保持冷静，在需要快速反应和决策时，能够以价值驱动的方式逻辑行事
• 对人们富有同情心，是一个耐心和积极的倾听者
• 关心客户的幸福感，希望使他们与产品的旅程卓越而高效
• 是一个出色的沟通者，并且能说流利的英语
• 负责任、有组织，并且能够多任务处理和优先排序
• 是一个友好、开放心态的人，天生的问题解决者
• 有Hubspot和Intercom的经验，并愿意探索和尝试新工具
• 你不介意与美国时区的客户保持联系

• 你将加入一个目标驱动、热爱工作并准备用创新决策改变游戏规则的最杰出社区。
• 你将每天被美丽的艺术作品和创造力包围。此外，工作聊天中非常欢迎有趣的表情包——所以你的商务日将会很有趣 :)
• 你将有机会亲自积极影响流程，如果你看到改进的方法。你将能够与核心团队一起建立公司的历史——这是在初创公司工作最重要的价值之一。你的声音将被听到！:)
• 你将获得无限的职业发展机会，并与世界上顶尖公司的客户提供日常沟通。许多具有挑战性和令人兴奋的案例正等待你去解决！