客户服务代表

 我们是 GovAssist.com


  





 



 GovAssist LLC 是领先的专业移民咨询公司，致力于帮助个人前往美国，与提供移民事务法律服务的UT律师事务所GovAssist Legal有关联。到目前为止，我们已经为超过250000名客户提供了卓越的帮助，并且我们正在准备业务扩展。 


 



 我们招聘过程中最重要的方面是自我意识：我们正在寻找那些清楚了解自己以及在职业道路上他们所希望的同事。每个成员都位于他或她的位置，并有有意义且具体的贡献。这意味着我们与那些不仅拥有正确技能，而且还做出了有意识的决定，寻找我们行业中的公司的人合作。我们欢迎有机会了解您，并致力于建立一个多样化和包容性的团队，由不同的背景、文化、语言、经验、偏好和特征组成。 


  


 GovAssist正在积极寻找富有资源和热情的客户服务代表与我们的全球咨询团队合作。我们认为您是一个独立的、高成就的个体，能够在创业环境中脱颖而出，并通过自我激励和个人驱动力取得卓越。 


 *作为团队成员，您将不断推广并维护GovAssist致力于提供卓越体验的承诺。 


 *我们期望您在一个快节奏的环境中蓬勃发展，您将把未探索和前所未有的事物视为一个机会，以卓越的方式解开解决方案。 


 *您将通过多个渠道处理大量的查询 - 这就是为什么需要在类似的客户服务职位上有扎实的背景（至少2年），并且是一个乐观和主动的倾听者。 


 *团队的每个成员都对自己的工作负责，但在必要时总是可以寻求他人的帮助（我们为我们强大的团队精神感到自豪，我们总是乐于帮助我们的同事）。 


 *跨多个时区的协作：文档和沟通是关键。 


 *自主管理时间：完全远程灵活的间隔，同时提升您所过生活的质量。 


  




 如果您是： 


 *在书面和口语英语和西班牙语方面都无可挑剔。 


 *适应性强，能够适应模糊不清的情况。 


 *一个善于交际的人，真诚的帮助者：对客户的目标、挫折和情况有同情心。 


 *注重安全和隐私 - 维护公司的隐私和数据保护流程至关重要。 


 *以客户为中心，具有商业导向的思维。 


 *对技术和技术术语感到舒适。 


 *有组织且注重细节 - 一个小错误会导致有害的后果。 


 *能够与来自不同背景和不同理解水平、经验和经验的个人有效沟通。 


 *有处理复杂情况的经验，知道何时以及如何保持自己的立场，并具有适应变化要求的动态方法。 


 您可能需要适应不同的时间和间隔，但我们尽力根据团队和地点适应时区。 


  




 并且拥有： 


 *配备有Intel i5同等或更新型号的台式电脑，以及16Gb或更多RAM（您将使用高度消耗资源的应用程序，这就是提到的处理能力很重要的原因）。


 *第二个显示器和降噪耳机。 


 *高速互联网连接：+30 MBPS，延迟不到100秒（直接通信、实时聊天和远程会议）。


  
 


 那么让我们见面吧！


 




 （这个角色的时薪起价为6美元/小时（每两周支付一次），每周工作40小时，您将作为承包商与我们合作） 


  


  


 您将： 


 *在我们的客户完成成为绿卡持有者或永久公民所需的必要步骤时提供咨询和支持，以及为旅游或商务事宜在美国旅行；我们期望您完全自信地代表这个客户体验的全谱。 


 *成为我们支持准备的榜样，为现有和预测的挑战做好准备，并分享想法以提高团队的客户支持服务质量。


 *加入并融入GovAssist团队，熟悉我们使用的各种平台和系统，同时提供及时和卓越的支持。 


 *勤奋参加培训课程，并跟上知识集合行业相关的，关于我们的服务提供和产品。 


 *学习人才是如何通过GovAssist网络被挖掘和赋能的，有效地平衡责任，以确保最高水平的效率和生产力。 


 *通过定期和开放的沟通与我们的客户建立高触感、咨询性和牢固的关系。 


 *与一个前瞻性思维、全球分布、完全远程的团队合作。 


 *不断提供反馈，并让您的管理团队知道他们如何帮助您实现目标和潜力。 


 *将不断练习并在掌握基本技能的同时获得流利度，让您能够承担我们公司中更新和更激动人心的挑战。 


 *通过创造力和分享关键建设性反馈，为同伴的成功做出贡献。 


 *提出并挑战当前的做法和流程，以改善我们用户的体验和团队。 


 *为知识库记录解决方案，并分享创新和自动化卓越的理念。 


  


  


 重要提示：虽然我们认为上述经验可能很重要，但我们渴望听到那些认为自己能为这个角色带来宝贵经验的个人；如果您认同使命和结构，请申请。