社区支持专家 - 协调世界时区

 IFTTT 帮助您的所有应用程序和设备更好地协同工作。数百万 IFTTT 用户通过整合他们世界中的服务来节省时间和金钱。


 



 通过 IFTTT Pro，数十万的订阅者对他们的应用程序和设备如何协同工作拥有了更多的控制权。Pro 不仅仅是“如果这样，那么那样”，它还包括查询、条件逻辑、多重动作等更多功能。


 这将定位工作时间为周一至周五的 9:00am 至 5:00pm UTC。在前 4 周，工作时间将是 10:00am 至 6:00pm UTC 用于培训。


 



 作为一名支持专家，您将直接与我们的 Pro 社区合作。


 



 这个角色涉及与一个小团队合作，该团队与 IFTTT 的每个团队进行跨职能合作。您将有机会在我们构建未来平台的过程中产生有意义的影响。


 



 您过去做了什么？


 
您对故障排除充满热情。您习惯于深入日志以找出问题的根本原因。
 
您擅长趋势观察。您能够本能地注意到相似的报告何时成为关注的原因。
 
您习惯于测试和重新创建用户报告的独特问题，以尝试解决问题或升级至相关团队。
 
您积极而坦率。当您看到需要关注的事情时，您会说出来。


 您将在 IFTTT 做什么？


 
高效地分类 IFTTT Pro 用户的问题和反馈
 
帮助 IFTTT Pro 用户使用过滤代码（JavaScript）构建小程序
 
审计和改进 IFTTT 帮助文档
 
帮助持续改进平台文档和产品内解释
 
成为一名 IFTTT 专家，能够回答其他 IFTTT 同事的内部问题
 
识别和重现技术问题，记录产品增强和用户体验改进


 我们寻找的关键资格是什么？


 
高效故障排除和问题解决的专家
 
英语书面和口语流利
 
具有与 API 交互和用户认证（OAuth 2）的经验
 
具有使用 Zendesk 的经验
 
具有远程工作的经验
 
具有电子邮件支持或 CRM 工具的经验
 
加分项：多种书面语言的流利度
 
加分项：具有 JavaScript 的经验


 薪资范围：


 这个职位的时薪为 13-18 美元。成功申请者的起始薪资将取决于多种与工作相关的因素，这些因素可能包括技能、教育、培训、经验或地点。