支持工程师，日本

imgix正在寻找一名支持工程师加入我们的团队，帮助为我们在日本迅速增长的客户群提供最高水平的技术支持。这包括为技术和非技术终端用户提供解决方案，同时使用各种工具和技术收集数据并有效沟通。您将负责接收和处理技术支持工单，协助客户上线时的集成工作，并及时解决客户报告的技术问题。
这个职位允许100%远程工作，但需要按照日本标准时间工作。
 
您将要做的工作：

 
响应与技术问题、服务事件和其他问题相关的进入支持工单，这些工单来自各种支持渠道（Zendesk、Slack和销售电话）
 
为客户提供一流的支持，包括服务和软件功能、事件解决和配置
  

   
使用Chrome inspect、Postman、Codepen和BigQuery等工具为客户提供解决方案
  
 
分析客户的代码库/HTML和服务使用情况，以提供关于我们服务最佳使用的洞察和指导
 
编写代码示例，展示我们的API和SDK的使用
 
调试、验证并将复杂的支持问题升级到更广泛的工程团队
 
与工程、销售和产品团队跨职能合作

 
我们正在寻找：

 
在技术支持角色或相关工程角色中拥有3年以上的相关经验
 
拥有1年以上的HTML、Javascript、CSS和REST API等网络技术经验
 
拥有强大的解决问题能力，能够轻松适应新情况，渴望学习新技术
 
在英语和日语方面都拥有出色的书面和口头沟通技巧
 
优先考虑具有命令行工具（如NPM）工作经验的人员
 
优先考虑有支持SaaS或IaaS产品客户的经验的人员

 
imgix正在构建互联网视觉媒体的未来。imgix运营着顶级的图像传递解决方案，为全球用户提供有影响力、吸引人、高度响应和超快速的图像。该服务由顶级图像传递平台与imgix的专有、按需图像处理管道紧密耦合。它为客户提供了出色的设计灵活性，同时减少了提供最先进视觉媒体所需的工程投资。imgix使我们的客户能够大大提高他们的图像价值，并回到构建令人敬畏的事物上。