远程呼叫中心代理人员需求。

作为Zeello的远程呼叫中心代表，您将是我们的客户的前线代表，提供卓越的虚拟接待服务。您的主要职责包括管理来电、解答客户疑问以及高效、专业地解决问题。您需要深入了解我们客户的 产品和服务，以便提供准确的信息和帮助。此外，您需详细记录互动并确保进行后续电话联系，以维持客户满意度。此职位要求具备出色的沟通技巧、强大的问题解决能力以及高度的可靠性和组织能力。您将在远程地点独立工作，因此拥有一个安静、专注的工作空间以及必要的设备至关重要。加入我们，成为为我们的宝贵客户提供卓越客户服务的关键部分。






主要职责






 
客户支持：接听来电并代表我们的客户回答询问，提供帮助和准确的信息。
 
问题解决：迅速有效地解决客户问题。
 
产品知识：深入了解我们客户的 产品和服务，以便提供专业知识。
 
文档记录：准确记录客户互动并保持详细记录。
 
跟进：必要时进行跟进电话，以确保客户满意度。
 
团队合作：与团队成员和其他部门协作，确保无缝的服务交付。


资格要求






 
经验：在客户服务或呼叫中心角色中有先前经验者优先。
 
沟通技巧：优秀的口头和书面沟通技巧。
 
技术熟练度：熟悉计算机系统，并能够快速学习新软件。
 
问题解决能力：强大的问题解决能力，能够随机应变。
 
同理心：对客户具有耐心、积极和同理心。
 
组织能力：强大的组织技能和注重细节。
 
可靠性：可信赖，具有强烈的职业道德和独立工作的能力。
 
灵活性：愿意根据需要灵活工作，包括周末和假日。


技术要求






 
设备：可靠的计算机、带麦克风的耳机和高速度互联网连接。
 
工作空间：安静、专注且无干扰的工作空间。

目前我们不接受来自尼日利亚的申请。