会员支持独角兽

重要提示：


 
请注意，我们目前特别寻找位于CET时区的候选人来担任这个角色。
 
请访问我们的招聘页面以获取更多信息并申请：https://www.interaction-design.org/careers


您是否是一位出色的沟通者和问题解决者？您是否具有对细节的敏锐洞察力以及帮助人们通过在线学习实现目标的愿望？您是否喜欢跨职能工作来解决问题，并在快节奏和动态的环境中茁壮成长？




太好了！请继续阅读。




我们自豪地说，我们已经组建了一个令人惊叹的独角兽团队，他们每天都在相互支持、激励和挑战，我们正在寻找同样有才华和志同道合的同事加入我们。我们很幸运，每天都能起床为世界各地成千上万的人构建一个更好的未来。但似乎还缺少一些东西。我们认为可能就是你。




交互设计基金会（IxDF）是全球最大的在线设计学校。自2002年成立以来，我们已经有超过135,000名毕业生，并且这个数字还在不断增长。我们是在线设计教育的市场领导者，因为世界领先的专家为我们创造内容，并且我们专注于设计。更重要的是，我们每月有超过150万的访问者，我们处于为IBM、SAP等组织以及成千上万的其他公司提供高级设计教育的最前沿。




您将要做的事情




您将帮助我们实现我们的愿景，成为地球上最好、最知名的设计学校。我们不仅仅是说说而已。我们非常认真地对待它，并且我们已经在这条路上走了很长的路。




在您面前的是一段高度有回报且充实的旅程，您将通过以下方式产生影响：




 
作为我们品牌的大使，维护我们卓越的声誉。这是一个重大的责任，但也非常值得！
 
作为B2B和B2C客户的联系点，解答他们对我们产品、订单、上线交付和合同谈判的疑问。
 
每天与我们的用户通过多个渠道进行沟通，构建我们的FAQ/自助知识库，并解决报告的问题。
 
与其他团队有效沟通和协作，传达客户需求，最大化保留和增长，并交流学习成果。
 
与开发和编辑团队合作，改进我们的产品提供和平台的用户体验。
 
始终达到并超过您的客户体验目标。
 
帮助塑造直接影响参与度的内部流程，并改进我们的KPIs。
 
更新我们的内部知识库，并为知识共享部门的倡议做出贡献。
 
与增长和产品团队紧密合作，减少流失并在每个客户的旅程的每个阶段加强保留。
 
成为我们的虚拟面孔，通常是人们与我们的社区接触的第一个联系点。所以，您将是我们团队的重要部分——一个直接帮助我们的基础进一步成长的人！


我们的社区是我们所做工作核心，我们投入巨大的努力尽可能好地为他们服务。这就是为什么我们正在寻找一位有才华、勤奋的会员支持独角兽，他具有对细节的敏锐洞察力，有帮助人们的同理心，以及天生的完美驱动力。




除了为我们的社区提供支持外，如果您渴望在职业上发展自己，您会发现有巨大的潜力在其他领域享受成长。事实上，您可以看到这个角色在我们的标志中很好地体现：我们围绕成长和释放知识——需要合适的人来帮助我们的成员更容易地找到成长和启迪！




总的来说，如果您准备好帮助我们的社区，并反过来，改变教育的未来，那么恭喜您——您来对地方了！




我们可以提供什么




 
全球最大的在线设计学校提供的全职、完全远程的职位。
 
与同事进行定期的基于视频的联系，并且您将有机会在令人惊叹的地点在每年1-2次的团队旅行中与他们见面。
 
有机会影响全球成千上万的设计师的生活，并在他们的学习旅程中为他们带来微笑。
 
有机会提升您的协作技能和沟通能力，跨部门和地理区域工作，以出色的成果交付。
 
我们专注于创造一个充满活力、积极和支持性的工作环境，让我们的团队成员可以成长和茁壮成长。
 
有机会独立工作，无需监督，并有灵活的时间表，只要截止日期能够达成。我们的公司文化培养了一种同志情谊和归属感以及方向感。
 
一种学习和卓越的公司文化——结合关怀和尊重。您的同事将支持并帮助您学习，就像您将帮助他们一样！
 
有竞争力的薪资 - 我们根据您的所在地和当地经济状况支付有竞争力的薪资。
 
家庭办公室津贴和笔记本电脑，以优化您的工作空间。
 
每年5周（25天）的带薪假期，让您做任何让您快乐、休息和充实的事情。


关于您




 
您至少有2年提供基于电子邮件的客户或类似面向客户的工作经验。
 
您是一位自信的沟通者，不犹豫提出问题，调查，并与团队分享您的发现。
 
您是一位热情的问题解决者，热衷于持续前进，直到问题解决。
 
您的客户同理心体现在您的写作风格和语调中，并且您有能力清晰地解释概念。
 
您适应变化快速且开放，并热衷于始终学习和将这些见解应用到您的工作中 - 失败是您实验中不可避免的一部分。
 
您自我激励且自力更生，具有出色的时间管理技能。
 
您具有韧性，能够在事情不按计划进行时反弹回来，并沿途提供解决方案。
 
您位于CET时区


加分项




 
如果您有远程工作的经验。
 
如果您有SEO的经验。
 
如果您对在线学习感兴趣。
 
如果您对客户体验充满热情。
 
如果您已经是交互设计基金会的会员。