客户服务代表

 我们是 GovAssist.com


  


 



 



 



 GovAssist.com 是一家领先的移民咨询公司，专注于帮助个人前往美国，与提供移民法律服务的UT律师事务所GovAssist Legal有关联。到目前为止，我们已经为超过250,000名客户提供了卓越的帮助，并且我们正在准备业务扩展。 


 



 



 我们招聘过程中最重要的方面是 自我意识 和 协作。 我们寻求那些对自己和他们在职业道路上的愿望有清晰理解的同事。这意味着我们与那些不仅具备正确技能，而且有意识地决定寻找我们行业公司的人合作。我们欢迎有机会了解你，我们致力于构建一个多样化和包容性的团队，包括各种背景、文化、语言、经验、偏好和特征。 


  


 



 GovAssist 正在积极寻找富有资源和热情的 客户服务代表 作为我们全球咨询团队的一部分。我们认为你是一个独立的、高成就的个体，能够在创业环境中脱颖而出，并通过自我激励和个人驱动力取得卓越成绩。 


 



 *作为团队成员，你将不断推广并维护GovAssist致力于提供卓越体验的承诺。 


 *我们期望你在快节奏的环境中茁壮成长，将未知和前所未有的事物视为解开卓越解决方案的机会。 


 *你将通过多个渠道（电话、聊天、电子邮件）处理大量的查询 - 这就是为什么需要至少两年的相关客户服务职位的坚实背景，此外还需要是一个乐观和主动的倾听者。


 *每个团队成员都对自己的工作负责，但在必要时总是可以寻求他人的帮助（我们以我们强大的团队精神为荣，并且总是乐于帮助我们的同事）。 


 *跨多个时区的协作：文档和沟通是关键。 


 *时间管理的自主权：完全远程，灵活的间隔，同时提高你领导的生活。 


 



  


 如果你是： 


 *在书面和口语英语和西班牙语上无可挑剔。 


 *适应性强、灵活，并且能够适应不确定性。 


 *一个善于交际的人，真正的帮手：对客户的目标、挫折和情况有同情心。 


 *注重安全和隐私；维护公司的隐私和数据保护流程至关重要。 


 *以客户为中心，具有商业导向的思维。 


 *熟悉技术和技术术语。 


 *有组织，注重细节；一个小小的错误会导致有害的后果。 


 *能够与来自不同背景和不同理解力及经验水平的个人有效沟通。 


 *有处理复杂情况的经验，知道何时以及如何保持你的立场，并具有适应变化要求的动态方法。 


 你可能需要适应不同的时间和间隔，但我们尽最大努力根据团队和位置适应时区。 


  


 并且拥有： 


 *一台配备有Intel i5或更新型号的处理器，以及16GB或更多RAM的工作站（你将使用高资源消耗的应用程序，这就是需要提到的处理能力的原因）。 


 *一个第二显示器和降噪耳机。 


 *高速互联网连接：+30 MBPS，延迟不到100秒。 


  
 


 那么让我们见面吧！



  
这个角色的起始时薪是6美元/小时，我们期望的是全职和长期的合作。




  


 你将会： 


 *在帮助我们的客户完成成为绿卡持有者或永久公民的必要步骤，以及前往美国旅游或商务事宜时，提供咨询和支持；我们期望你对代表客户体验的这一范围充满信心并拥有所有权。 


 *成为我们支持准备的榜样，为现有和预测的挑战做好准备，并分享想法以提高团队的客户支持服务质量。 


 *加入并融入GovAssist团队，熟悉我们使用的各种平台和系统，同时提供及时和卓越的支持。 


 *勤奋参加培训课程，并跟上与我们的服务和产品相关的行业知识。 


 *学习人才是如何通过GovAssist网络被发掘和授权的，并有效地平衡责任，以确保最高的效率和生产力。 


 *通过定期和开放的沟通，建立高触感、咨询性和强大的客户关系。 


 *与一个前瞻性思维、全球分布、完全远程的团队合作。 


 *不断提供反馈，并让你的管理线知道他们如何帮助你实现你的目标和潜力。 


 *在掌握基本技能的同时不断练习和提高流利度，让你能够承担我们公司中更新、更激动人心的挑战。 


 *通过创造力和分享关键的建设性反馈，为同伴的成功做出贡献。 


 *提出并挑战当前的做法和流程，以改善我们用户和团队的体验。 


 *为知识库记录解决方案，并分享创新和自动化卓越的想法。


 



  


 我们非常希望听到那些认为自己可以有宝贵投入，并且认同我们的使命和环境的个人的声音。