Customer Success Executive, SaaS - North America, Remote

您如何看待支持处于成长阶段的个人和企业？  SaaS是你的一杯茶吗？潜在客户开发和销售主题是否贴近您的心？ 

我们正在寻找一位雄心勃勃且以客户为中心的客户成功主管，他擅长建立&维持长期的关系并了解对外销售的运作方式。与您在美国建立关系的客户会将您视为值得信赖的合作伙伴和顾问，帮助他们在领英自动生成潜在客户的世界中导航。

理想的候选人是具有至少 2 年在 B2B 软件环境中的入职、保留、协调和确保客户成功的实践经验的人，最好具有销售背景和精通 LinkedIn 的用户。 


角色
推动客户的入职、采用和留存
概述和跟进客户的入职培训，以便顺利开始使用该平台
通过定期进行产品培训和分享他们的对外营销活动的最佳实践来为我们的客户提供支持。
主动与客户联系，就如何优化他们对 Salesflow 的使用提出建议。
审查我们客户的销售流程以确保他们采用、利用我们的解决方案并从中获得价值。
拥有从入职到参与再到续订的整个客户生命周期。
监控和识别扩展现有解决方案的机会客户用例。
分析客户流失，找出原因，并实施行动计划以重新获得客户
跨部门宣传现有客户需求和问题
深入了解我们的平台、它的工作原理以及它提供的好处。
处理续订，并与 AE 团队密切合作以寻求交叉销售和追加销售机会
 
数据驱动，审核您的帐户并主动确保用户尽可能多地利用该平台 


< strong>个人资料
在技术领域拥有 2 年以上成功的客户/客户成功管理经验，最好有销售和潜在客户开发背景
具有国际工作经验，管理从 SMB 到企业的各种客户，能够轻松主持和领导会议
对 SaaS 或面向客户的角色
流利的书面和英语口语;其他语言将是有价值的 - 法语、德语、荷兰语
有业务发展/SDR 管理经验是可取的和奖励 
热情和精力充沛的个性，负责，真实，雄心勃勃，和有弹性
对 LinkedIn、Salesforce、HubSpot、Slack、G-Suite、其他 MS Office 工具以及销售和营销自动化工具。  


提案 
我们的初创公司环境提供具有挑战性的任务和国际化的工作环境
我们的团队充满乐趣，友好，并提供绝佳的职业发展机会
45-50k 的有竞争力的薪水和基于绩效的绩效计划关键绩效指标
100% 远程工作和灵活的工作时间 
23 天带薪假期 + 当地公共假期，再加上您的生日（因为我们热爱我们的工作，但我们也喜欢假期！）
年度个人发展预算  800 欧元用于会议、课程、书籍、职业教练等。
由 Sales Impact Academy 提供支持的客户成功培训计划